郭兵，中共党员，荆州区郢城镇凤鸣社区党委书记、居委会主任。9月8日，全国抗击新冠肺炎疫情表彰大会在北京人民大会堂隆重举行，郭兵荣获“全国抗击新冠肺炎疫情先进个人”称号。
“这个荣誉是大家给我的。”郭兵说，坚守基层抗疫一线的每个日夜，是社区居民给了他“勇往直前、无私奉献”的动力。服务好居民也是郭兵的初心。疫情防控期间，凤鸣社区在全市率先推行“个性化点单，精细化采购、逐户配送到户”服务工作，保障了近千户居民的生活。
精细化管理，配送物质有方法
“1502的牙疼止疼粉、2604的降压药”“2302的奶粉、卫生巾”“3101的一把芹菜”……这样的购物清单曾是郭兵和队员们最重要的东西。
为保障封控期间居民的生活需求，2月2日起，郭兵将社区、物业工作人员分为生活物资保障组、药品采购组，并在全市率先推行“个性化点单，精细化采购、逐户配送到户”服务工作。
工作人员每天准时在微信群里一条一条登记抄录居民的购物留言。整理好每日的采购清单后，生活物资保障组和药品采购组分头行动，按照清单逐一购买物资。队员将集中购买的物资在小区门口进行分拣，然后用推车推进每个楼栋实行零接触式配送。
小到一盒降压药、一把大蒜，大到一袋10斤装的大米、一箱牛奶，为了精准化采购，队员们几乎跑遍了荆州的大街小巷。
3月2日下午4点左右，有社区居民通过微信求助：“郭书记，我爸被隔在了李埠，高血压和心脏病的药吃完了，我们没有通行证，送不了药。”郭兵连忙放下手里的事情，一边联系北门派出所驻凤鸣社区的民警求助，一边小跑去居民家中取药。拿到药的郭兵和社区民警叶涛驱车奔波了一个多小时，赶到李埠，把药送到了老人手中。
“封控期间，平均每天要配送1500余份物资到居民家门口。”郭兵说，居民日常的“小事”就是社区重要的“大事”。面对居民的真情回馈，即便买一盒药就需要骑车到沙市挨个药店去问，我们也心甘情愿。
创新工作方式，监测健康有妙招
疫情防控期间，在微信群里报体温成了每家每户的日常事项。这一人性化、方便的疫情防控健康监测方式也是凤鸣社区的创新工作方式之一。
凤鸣社区下辖3个小区，共有846户居民2674名群众，社区工作人员只有7名，其中多数是孩子还小的女性。刚接到防控任务时，郭兵就和队员们拿着纸笔，挨家挨户排查，记录住户信息，询问有无困难等情况，宣传疫情防控知识。
半天时间，全部排查完毕。接下来，每天监测上报居民健康状况的问题，着实让郭兵犯了难。
社区工作人员接触的人多，每天入户上门，可能增加群众感染风险;打电话询问又会让人感到烦扰。到底要怎么完成这项繁琐的工作?郭兵思前想后，目光最终停在了微信工作群上。
有了想法即刻付诸行动!郭兵发动工作人员和部分热心的居民建起了9个微信群。居民每天在群里上报每个人的体温，工作人员逐一查看并登记。
“都说这个微信群建得好，每天查了体温就上报，社区工作人员不用挨家挨户跑，居民宅在家里也安心。”郭兵说，居民进群后都积极配合体温监测工作，常常都是一起“排队”报体温，尽量减少工作人员查看记录体温的频次。
2月16日，通过微信群监报居民体温的这一模式被全市推广，郭兵激动之余又满怀感恩。“每次看到大家在微信群里队形整齐的报体温，心中总会涌起一股暖流。”他说，基层防控工作虽然很累，但居民无条件的信任和配合，让大家动力满满。
心中装居民，社区处处有温情
关键时刻，社区党组织是居民的“定海神针”;居民则是社区工作人员的“强心剂”。
1月24日荆州火车站封闭，郭兵主动请战值守火车站。晚上10点半才能结束出站人员的测温排查工作，饿了就偷空吃点面包、泡面。
2月2日，社区辖内的一小区内出现了一例确诊病例。郭兵带着社区入党积极分子万祖华身穿小区治安巡逻服，背起消毒桶、戴上口罩和劳保手套，进入封闭楼栋从33层逐层消杀。
得知社区要安排人负责荆州火车站、客运枢纽站疫情防控协调工作，郭兵上了;社区要转运发热人员，郭兵又上了。
疫情防控工作繁杂，社区工作者常常只能靠速食果腹。一天，小区一位孕妈妈给他们送去了热腾腾的饭菜。从那以后的半个月时间里，早上有炸酱面、中午吃个火锅、晚上再加份哈密瓜……居民们投桃报李、争先恐后地拿出家中存货，轮流为社区工作人员做饭，充分保障了工作人员的生活。
“疫情就像一场试炼，党员干部、基层社区工作者和人民群众在困境中相互信任、相互治愈、相互成长。”郭兵说，正是因为有了居民的信任理解与支持，千千万万像他一样的基层社区工作者才能坚定“坚持人民至上”的初心，在抗疫战场上永不言弃。
【来源：楚网】
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