生活条件好了，外出旅游的人也越来越多，而在旅游方式的选择上，则是各有各的喜好。有人喜欢自由行，无拘无束，不受制约；有人喜欢跟团游，一是省心，不用自己规划，二是便宜，虽然旅行社肯定要盈利，但跟团游就相当于团购，成本低，价格也不会太高。不过，要是遇到什么事情，中途退团，纠纷就随之而来。
杭州的赵女士就正在与当地一家旅行社闹纠纷，已经快一个月了，双方也没有达成一致。
8月初，赵女士报了一个旅游团，想要带着12岁的儿子一起去西藏。结果，刚到拉萨，她儿子就发生了严重的高原反应。赵女士立即带着儿子去了医院，医生检查后称，其为急性缺氧，还有点肺水肿的倾向。
由于担心孩子的健康问题，赵女士不敢耽搁，第二天就买机票飞回了杭州。她和儿子各交了6000多元的团费，本打算参加7天6夜游，结果只在拉萨住了一晚，团费基本上打了水漂。
其后，赵女士找旅行社要求退款，但被拒绝。经过反复协商，旅行社同意给她和她儿子各退款2000元。赵女士向旅行社索要收据，对方表示无法提供，理由参团游费用都以打包形式结算。
对于这样的处理意见，赵女士很不满意。她认为，她儿子因为发生高原反应，不能继续旅游，这属于不可抗力，按照合同，旅行社应该将剩余的费用全部返还。一下子扣掉了8000多元，让她有些难以接受。赵女士希望，旅行社能够列出明细，看扣掉的这些钱到底用在哪里。
旅行社方面则表示，很多费用都已经产生，是不能退的。譬如车费和餐费，大巴包好了，团餐订好了，不会说因为少了两个人，费用就会降低。包括酒店，旅行社是打包预定的，并提前支付了费用，酒店方面不同意退款，旅行社也没有办法。
旅行社方面同时提出，根据合同，因为游客自己的原因导致中途退团，旅行社不承担责任。赵女士因为她儿子的身体原因提前退团，属于自己违约，按合同本来是可以不退钱的。同意每个人退2000元，已经很照顾她了。
到了拉萨后发生高原反应，这是否属于不可抗力？答案应该是否定的，根据常识，去了高原就是有一定的发生高原反应的风险。这是可以预见的，而非不可抗力。所以，赵女士以此为由索要更多退款，比较难以获得支持。
不过，赵女士要求旅行社给出开支明细，作为消费者，她应该有这个权利。旅行社成团就要付出成本，已经发生的费用只能由退团的游客承担，但如果有的费用还没有发生，损失还可以挽回，那么，退还给游客也比较合理。
