消费者“用户736605”在12月26日向黑猫投诉平台反映：“同程旅游里的“提钱游”每次借款都需要强制购买“轻奢出行权益卡”（199元）不购买则借款失败，属于国家禁止收入的砍头息,需要先购买199元的轻奢卡，借款期限为一个月到期，每次强制要求购买199轻奢出行权益卡，本人要求退还不合法费用199元。购买199轻奢出行权益卡并未激活”
消费者“用户736605”在12月26日向黑猫投诉平台再次反映：“一共购买了四次借款前要购买的“借款提速包”，不购买就是不给你下款”
商家“同程金服”12月26日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，您所反馈的问题，已在核实处理中......我司会有专员与您联系，请保持电话畅通，您也可以拨打我司客服热线4001003***（9:00-18：00），谢谢！”
商家“同程金服”1月3日在黑猫投诉平台回复：“尊敬的客户，我司专员一直未联系上您，若您还有疑问，可致电我司客服热线4001003***（9:00-18：00）”
投诉详情：每次在同程旅游上面借款需要购买199的产品才能下款
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