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“以百姓心为心”是习近平总书记常常引用的一句话。
如何做到“以百姓心为心”？就是要一切以群众为中心，倾听百姓的声音，解决百姓的困难，不断满足人民对美好生活的向往，让老百姓共享发展成果。
而这些，应当落实到一件件具体实在的事上。
为提高群众的获得感、幸福感、满意度，市委市政府为民解难题、办实事，让老百姓看到身边实实在在的变化，并从中受益。
我们推出《百姓身边看变化》栏目，带你了解一个个真实发生的美好变化，走进一个个温暖平实的民生故事。
“请介绍一下你的家乡。”
大学的第一堂课，程姣就在老师和同学们面前，将家乡咸宁娓娓道来。
她讲到有风香十里的桂花，讲到沸涌如汤的温泉，那时的她可能没有想到，介绍家乡，会是她今后日复一日的工作。
大学毕业，学旅游的程姣在宜昌工作几年后，回到了咸宁，做了一名地接导游。
作为地接导语，自己撰写导游词是必不可少的。程姣还记得，她的第一份导游词读完大概30分钟，她向游客重点推荐的是咸宁的温泉。
程姣儿时的记忆里，咸宁的温泉一向是有名的，以前没有怎么开发。自从每年一度的温泉文化旅游节让咸宁温泉名声大噪，香城泉都的名号开始打响。程姣刚从业时，正是咸宁温泉开始大热的时候。“一到冬天，来泡温泉的游客蜂拥而至，酒店房间都订满了。”程姣说，这样的场景，每一年冬天都在重复上演。
当然，咸宁值得推荐的不仅仅是温泉。随着咸宁旅游市场的发展，在程姣的导游词中，每一年都会增加新的内容，她形容咸宁的旅游“耳目一新”“遍地开花”。
“以前设计咸宁游的线路，多是1-2天为主，主要是市区及周边范围。现在咸宁各个县市区都有好的景区景点。比如赤壁古战场去年升了5A级景区，九宫山拥有华中地区为数不多的滑雪场，不久前羊楼洞古街重新开街，短短一段时间我就带了几百上千游客去玩。还有嘉鱼的官桥八组、崇阳柃蜜小镇，工业旅游景点黄鹤楼森林美酒小镇……现在我们排线路，咸宁安排个四五日游，一点问题没有。”
说起咸宁新增的景区景点，程姣如数家珍。最令她感到自豪的，是咸宁旅游内容丰富了，服务规范了、设施先进了：景区景点的旅游设施日臻完善，新建的隐水洞游客接待中心采用了刷脸技术，比省内一些热门景点还早使用；旅游纪念品形式多样，不再局限于桂花糕、茶叶这样的土特产；旅游注入了文化内涵，中秋祭月等一些富有人文历史底蕴的景点和演出受到游客欢迎……
程姣发现，游客来咸宁不再是“一次游”，一些人甚至成为咸宁的常客 。“曾经有一个武汉的游客，对我介绍品尝的莲藕吊锅念念不忘，一个月后又打电话托我定位子，后来还多次带朋友来咸宁玩。”程姣说，现在带团时，经常有游客无须她多介绍，对咸宁吃的玩的了如指掌。
除了做地接工作，程姣有时也会带团到外地去，这在业内叫全陪。“以前做全陪有压力，因为很多人为图便宜选择低价团，购物点多，旅游质量不够好。现在人们生活条件好了，消费观念也发生了变化，选择高品质纯玩团的游客越来越多。”程姣说，咸宁很多家庭每年都有1-2次的出游安排，出境游的比例也在增加。尤其是老年人，热衷于旅游。她说：“退休夫妇刘阿姨一家是我们公司的‘忠粉’，每次旅行社有新线路出来，他们几乎都会报名参加，就像去看看不一样的风景。”
如今翻开程姣的导游词，不再只是短短一篇，她把自己知道、看到的关于咸宁的点点滴滴，都分享给游客，她开玩笑说，别说30分钟，就是3个小时甚至3天都讲不完。她说：“越了解咸宁，越能看见咸宁的魅力。希望更多的人来到咸宁，喜欢上咸宁。也希望更多咸宁人走出家门去看世界。”
记者手记：
程姣从业的时候，正是《旅游法》刚实施不久时，可以说，程姣见证了咸宁旅游业逐步走向标准化、规范化的过程。
首批全国旅游标准化示范城市、5A景区零的突破、旅游项目接连落户、乡村旅游异军突起、文旅融合初见成效……在全域旅游的大格局下，咸宁正在从“一个个景区”转变成“一个大景区”，旅游产业带动和促进了经济社会的发展。作为老百姓来说，我们也享受到了旅游带来的交通、基础设施、环境等方方面面的红利。
全媒体记者：周萱
编辑：王馨茁
监制：向东宁
出品：新媒体中心
