8月21日，从武汉局集团公司获悉，“与爱同行、惠游湖北”A级旅游景区免费游活动开启后，湖北旅游市场逐步升温，铁路部门积极配合行动，根据旅客需求，按照“一日一图”动态调整运能，通过增加热门线路列车、开展精细服务等助力旅客畅游湖北。
发挥铁路运输优势，提供精准服务，为湖北省“免费游”助力。“惠游湖北”活动开展以来，铁路部门抢抓机遇，做好运输文章，为全国各地游客提供畅通服务。目前，武铁每日开行始发旅客列车270列，始发列车开行趟数恢复到六成以上。旅客乘坐火车可快速抵达武汉黄鹤楼、麻城龟峰山、恩施大峡谷、宜昌三峡、襄阳唐城、丹江口水库、十堰武当山等著名旅游景点。自8月8日以来，武铁管内各站共发送旅客482万人次，与上月环比增长32%。其中汉口、武汉、武昌三大车站共发送旅客183万人次，环比增长43%。为满足旅客乘车需求，武铁客运部门根据旅客网上订票、旅游团体乘车需求等掌握客流变化，制定“一日一图”方案，每天动态规划列车运行图，采取增开列车、动车组重联等措施提升旅游景区方向运能，为湖北省“免费游”助力，彰显了铁路企业关键时刻所发挥的关键性作用。
一个筷子易折断，十双筷子抱成团。铁路部门联手地方政府，通过协力合作，为湖北省“免费游”提供畅通渠道。比如：宜昌车务段主动走访当地旅游局、汽运集团、旅游景点和旅行社，协助开行宜昌、恩施等火车站往返景区的直通大巴，在各站点设置预约服务热线和双微二维码，实时接收游客咨询、服务预约和团体票业务办理；十堰车务段协调公交部门在武当山西站与武当山景区之间开行免费接驳车，让乘客快速通达武当山景区。在“惠游湖北”活动，铁路部门主动作为，率先发挥作用，积极加强与当地旅游部门等单位合作，推行便捷换乘服务，让外地游客处处畅通无阻，从而带动整个湖北旅游产业的发展，为湖北区域的经济振兴提供动力支持。
提升服务细节，实行无缝接轨，让旅客满意在旅途。为提升旅客出行体验，武铁各客运站推出个性化服务，满足不同旅客群体需求。比如：汉口站为团体旅客设置大巴接驳、专门候车区，确保旅客畅行无忧；武汉站与孝感北等站联动，开展电话预约、微博预约、现场求助等“一对一”重点旅客帮扶；襄阳站提供温馨服务接力卡，集旅客问询解答、重点旅客帮扶、应急药箱、电子客票引导、列车到发信息查询等多功能于一体；武汉客运段推出“夕阳红”守护、“儿童管家”等特色服务，为老年和儿童旅客提供协助乘降、指引换乘和送水、订送餐等服务。这些点滴服务举措为异地旅客到湖北“免费游”增添一道道美景，真正地让旅客体验更美好。
编织好疫情防控网，打造出健康、安全的出行环境。为方便全国各地游客搭乘火车前来湖北旅游，铁路部门坚持常态化疫情防控工作不放松，大力实施“铁路+旅游”战略，精准投放运力运能，服务好广大旅客，在旅途中倍感温暖和舒适。湖北人民欢迎全国各地的游客参加“与爱同行、惠游湖北”A级旅游景区免费游活动，铁路部门已经做好充分准备，采取了详细服务举措，让广大游客来湖北玩的开心，旅途中处处都是迷人的风景。
（文章来源：中国经济网）
