这个十一黄金周，重庆市民基本上每天都会收到市政府的一条短信：请错峰出行，为外来游客提供游览方便，展示重庆市民的良好形象。这样一条简单的短信，不啻于最简单直接、打动人心的旅游宣传，引发了各地网友好评。面对“腾出一座城”的待遇，面对“让”出来的风景，游客更是直呼受宠若惊。
贴心为游客提供服务、展现好客形象的地方政府部门，可不止重庆一家。十一假期，游客到了江苏扬州，照例可以先将车停在市委市政府大院。山东泰安、浙江衢州也同样开放了政府机关大院停车场。
当政府部门踏踏实实为游客提供周到贴心服务的时候，无论客人还是本地人，都会真切感受到旅游的升级换代确实到来了。旅游是朝阳产业，旅游市场的培育亦积累到了相当的厚度。相应地，很多地方遇到了旅游发展的瓶颈。一味提高门票价格的粗暴做法，显然已经落后且被旅游管理部门所限制，景点资源的开发也有限度，那么如何吸引游客用脚投票？归根到底还是要在服务上下功夫。如今重庆、扬州这些地方政府率先垂范，开放大院停车场，打开食堂大门，一下子为客人解决了“衣食住行”中的两件大事，实在是带了一个好头。这样的服务，既是给当地旅游景点锦上添花，也是给游客遭遇停车难、吃饭难雪中送炭。感受到公共服务温暖的游客，显然也有更大的可能成为回头客，并且自发成为当地旅游的“民间宣传员”。这比什么广告都来得有效。
常言道，主雅客来勤。当下，国家大力提倡休年假，推动旅游经济，期待更多地方政府也能站在游客的角度思考，提供精准服务。
来源：北京晚报 记者：张丽
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