5月14日22时55分，贺州市110指挥中心接到群众报警，在西约街一蛋糕店门口，有一位老人迷路需要帮助。随后，110指挥中心指派城区警务警察支队七大队光明警务站出警。
接警后，巡警火速赶往现场，发现这是一名女性老人，约七八十岁左右，穿一套花色短袖，着棉拖鞋，自称姓区。经过讯问，老人称只记得住在贺州市中心市场附近，具体住址忘记了，且身上未放有详细住址和家人联系电话的小卡片，巡警只能先把老人带到中心市场附近。
因为老人记不清家的具体位置，巡警只能陪着老人一边走一边讯问附近居民，功夫不负有人心，在讯问了七、八位居民后，终于有一位居民认出了老人，并提供了其儿子区某联系方式，巡警立即联系区某让其赶到家附近，经核实，该老人确实是其母亲。
巡警提示：家有老人、孩子切记要看护好，老人、孩子方向感差，独自外出很容易找不到回家的方向，尽量避免老人单独外出，如老人、孩子需要独自外出，请给他们佩戴注明姓名、家庭地址、联系电话的卡片，方便及时联系到家人。
