应《文化和旅游部办公厅关于全力做好新型冠状病毒发感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》要求，在与政府相关部门沟通并听取建议后，积极响应为遏制疫情蔓延的各项指导方针，我们决定暂停运营1月25日至2月4日期间从中国母港出发的如下航次：
赛琳娜号：1月25日、1月31日从天津出发航次
新浪漫号：1月25日、1月30日、2月2日从三亚出发航次
威尼斯号：1月26日从深圳出发航次，2月2日从上海出发航次
大西洋号：1月27日、1月31日从上海出发航次
对于已购买以上航次的游客，即日起，可从如下两个退改方案中选择其一来重新规划未来行程：
1. 改期12月31日前出发的歌诗达邮轮未来同等航次，每张船票还可获赠50美元船上消费抵用额；
2. 全额船票及港务费退款；
我们对此次退改处理不设时间限制，游客可以根据自己的时间安排联系购票渠道咨询并处理后续退改事宜。
1. 从旅行社或者网络平台购票的游客，可直接联系购票旅行社或平台客服，咨询并处理后续退改事宜。
2. 从歌诗达邮轮飞猪官方旗舰店购票的游客，可联系店铺客服或拨打官方热线（400-820-7888）咨询并处理后续退改事宜。
3. 从歌诗达官方订票热线或官方微信订票小程序购票的游客，可拨打官方热线（400-820-7888）咨询并处理后续退改事宜。春节期间，所有平台的客服人员都将正常为游客提供服务。在信息发布初期，咨询量较大，建议错开高峰期，稍后联系客服人员进行咨询，重新安排您的出行计划。如果遇到较长线上等待，望请谅解！
