一、小区物业管理的范围
1、及时完成《楼宇维修和服务协议》中约定的保养与维修工作；
2、行政管理：楼宇电梯定期保养和维修、消防系统的维护和检查、楼宇照明、室内装饰维护等；
3、绿化：完成小区草坪、树木管理、保护，以及植物维护等；
4、公共服务：保证安全护卫、垃圾清运、水暖电表抄表、保安巡逻、车位管理等；
5、物业公司完成社会服务：为广大业主提供咨询及法律服务、社会综合文化服务等；
6、其他应尽职：推广及维护小区形象，主动和谐小区环境，完善公共设施等。
二、物业管理的责任
1、协助小区居民解决生活中的实际问题，改善生活环境；
2、宣传小区管理条例，加强小区居民的道德和法律素质培训；
3、建立投诉工作机制，宣传尊重业主，创造优质的物业管理服务；
4、营造良好的社区气氛，建立社区联络机制；
5、制定完善物业服务规章制度，科学规范管理；
6、加强小区安保，维护小区安全秩序。
7、提高小区的服务品质，满足业主的质量要求，使全体业主和居民满意；
8、定期进行配电线路检查，确保用电安全；
9、按期完成小区清洁，整治食品卫生等；
10、积极推进社会发展，支持社会公益活动；
11、及时完成小区经营中产生的合同、催（催）款工作。
一、物业管理范围
1、涉及小区日常物业管理服务，管理服务范围包括：小区安全护卫、垃圾转运、客户服务、保洁及其他非专业性维修服务等；
2、行政审批，包括：管理单元建筑的审批、安全的审查等；
3、小区公共设施的维护和管理，包括：设备和设施的定期检查、清洗、维护和维修；
4、管理小区的各项法规，如小区车辆的管理，住宅的改造等；
5、小区的景观美化，主要是景观绿化、园艺地质、布置修改和植物爆育；
6、环保服务，主要是公共水池、污水管道、污水系统、清洁服务、停车场管理等；
7、办公服务，如招聘物业管理人员、开展物业活动、财务核算等；
8、提供、组织、维护和管理小区设有的其他公共设施及服务。
二、物业管理责任
1、认真负责的管理小区的所有公共设施和服务，为小区居民提供贴心的服务；
2、负责物业管理服务的保障，保障社区和住户的合法权益；
3、要求物业管理公司强化安全工作，确保安全服务和护卫服务、建立完善的客户服务体系；
4、负责小区环境整洁和绿化的营造，加强对公众的宣传和培训，改善居住环境；
5、定期检测小区的公共设施，保证公共设施的安全性和质量，及时维修；
6、负责人员的管理，提供培训，促进个人能力的提升，保证服务水平；
7、负责围绕住宅社区形成法律法规，规范居民行为，提升住宅社区生活质量；
8、根据前期小区规划，及时组织修缮，完善社区设施，提高居民生活水平。
