一、社区团购平台的定义
社区团购平台，又称社会团购平台，是一种由社区居民通过网络举办的基于社区资源的团购活动，以实现高效拼团消费。 平台旨在以社区本地资源为支撑，把团购需求对接，实现便捷、实惠的团购消费，帮助消费者及社区居民实现快捷的团购服务。
二、社区团购平台的运作流程
1. 平台会定期发布近期的团购活动，用户可以选择他们感兴趣的团购活动及商家进行参与；
2. 用户可以将活动分享给自己的好友，通过好友参与可以实现拼团购买；
3. 平台会负责活动结算与管理，并为用户提供合理的支付方式，以及尽可能的保障用户的支付安全；
4. 平台会根据用户的消费需要推荐附近的商家或超市，以实现更便捷的消费；
5. 在收到用户的支付后，平台会尽快将社区商家的商品寄送到用户的指定地址，实现健康、安全的消费体验。
三、社区团购平台的优势
1. 社区团购平台拥有非常便捷的线上消费流程，可以节省传统商店消费流程中极大的时间成本；
2. 平台可以收集更多的消费信息，可以更好的定制化用户的消费行为；
3. 通过拼团实现更多的商品价格优惠，以及进一步实现更多折扣与优惠；
4. 平台可以精准匹配消费者和各大商家之间的商品需求，进而促进商家本地市场的发展；
5. 平台可以收集用户评论，从而发现商家服务不足之处，并及时调整商家服务体系，以满足用户多样化的需求。
四、社区团购平台的发展
社区团购平台已经迅速发展，在国内已经有众多的社区团购平台提供服务，且正在不断完善其用户体验，细化和普及消费者以及商家之间的交流，目标是
1. 降低用户的采购成本：社区团购平台能将采购成本最大限度降低，因为这种平台能够将商家和消费者集合起来，在它们之间搭建起一个特别的沟通桥梁，通过集体采购的方式实现对前期采购成本的降低。
2. 提升产品洞察：借助社区团购平台，企业可以更好地洞察消费者对产品的需求和需求变化，得到用户的反馈，进而重新定位品牌产品，使企业的产品、品牌在市场更占优势。
3. 拓宽消费群体视野：社区团购平台能够拓宽企业对于消费者的视野，不再局限于某一地域或者某一类别的消费者，而是面向全国的消费者，可以更好地把品牌的产品推广到全国各地。
4. 推动客户关系管理：采用社区团购平台，企业能够更好地搭建起品牌和消费者之间的关系管理机制，跟随用户的行为导向，更好地了解客户的行为习惯，形成精准有效的客户关系管理机制，一定程度上提高用户忠诚度。
5. 捷径提升客户满意度：社区团购平台可以改善企业获取用户满意度的技术手段，通过不断地服务进步获得用户的满意，以及收集客户的反馈，从而持续提升用户对企业的满意度。
6. 提高宣传价值：如果企业积极采用社区团购这种形式，同时在它之上搭建起良好的沟通机制，可以显著提高品牌的宣传价值，通过用户的网络分享，可以迅速建立起品牌的正面形象，达到良好的宣传效果。
7. 易于发现用户：对于社区团购来说，应用用户原有的社群作为营销渠道，使企业变得更容易从社会中发现消费者，加强舆论的推动力，让用户更快更多的了解品牌，为企业的未来发展提供有力的影响。
