文章导读
孙洁从携程首席运营官，升任首席执行官。她已受到国内外、业内外的广泛认可，被福布斯评为中国最杰出商业女性之一、25位亚洲新锐女性之一，被美国著名财经媒体《快公司》评为全球最具创新商业人物，被国际知名财经杂志《机构投资者》授予Best CEO及Best CFO奖项。孙洁曾对《复旦金融评论》撰写文章，认为女性CFO从幕后走向台前，绝非是在F上添上一“横”这么简单。
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携程网报超预期
携程国际有限公司是中国领先的在线旅行服务公司。该公司主要从事向超过五千余万注册会员提供包括酒店预订、机票预订、度假预订、商旅管理、高铁代购以及旅游资讯在内的全方位旅行服务。在机票预订方面，该公司是中国领先的机票预订服务平台，覆盖国内外所有航线。
3月5日，携程网（Nasdaq：CTRP）发布了截至12月31日的第四季度及全年未经审计的财务业绩。财报数据显示，携程全年净营业收入为310亿元人民币。其中，第四季度净营业收入为76亿元，同比增长22%。全年归属携程股东的净利润为11亿元人民币，全年集团总交易额（不包括天巡在内）增长约30%，达到了7250亿元人民币（1050亿美元）。
“携程在最后一个季度取得了出色的业绩，”携程旅行网首席执行官孙洁女士表示。“这一年尽管面临了各种挑战，我们仍然专注于开发创新性的产品并加强对供应商的支持。最重要的是，我们始终贯彻以用户为中心的原则。正因如此，我们能够加速获取更大的市场份额。我们面向中国市场的品牌总交易用户数不断扩大，在达到1.35亿，过去两年复合增长25%。总交易额同比增长30%，向我们的目标稳步前进。”
事实上，中国在线旅游行业仍处在快速上升期。随着经济和生活水平的提高，旅游外出的需求逐渐加强，并且随着移动互联网的发展，随时随地了解可供玩耍的娱乐、景点等需求也顺势而生。“亲子游”“国外游”“定制游”等个性化旅游方式的不断出现，将助推在线旅游人数的增长，预计，我国网上预订机票、酒店、火车票或旅游度假产品的网民规模达到5.2亿人。
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关于携程CEO孙洁
孙洁年轻时一半时间攻克学位，一半时间拼命打工。成家后一半时间拓展事业，一半时间享受亲情。轻盈时，像高空飞行的鸟，双翼平衡鼓动；奋进时，又像高速飞行器的双螺旋发动机，高效发挥全部动能。能独自肩负责任，又永远以同理心帮助他人。孙洁永远在双线并行，获取双重价值——这是一个不让自己懈怠的女强人，尽管娇小玲珑，讲话都嗲嗲的，夹带沪语韵味和大量英文，却能分分秒秒缔造高能业绩，人生全方位成功！
孙洁初到携程时，公司人少，市值小，财务报表体系都是人工的，很少分析师愿意研究携程。仅在十年间，人员扩充10倍左右，市值增长50倍左右。这一路，孙洁全程跟进，她的title也经历了三级跳。“用努力自我学习的本能，就能不断成长。”
做CFO的那几年更多专注于专业层面，管理财务团队、法务等事务，并帮助携程建立海外形象。做COO的那几年，什么都管，从前台到快递，甚至客人抗议……很杂，反正出了事她都要管。“职责越来越多，队伍越来越大，你一定要让自己的心胸也很大，不断学习。对接触的各种各样的人，你要能用不同的方法去应对。每个团队都不一样，财务团队很理性很认真；技术团队不大跟你交流，但很聪明；营销团队就是要斗志昂扬，天天要打鸡血，冲锋陷阵……管理的幅度和方法完全是不一样的。”
三级跳的最后一跳，和携程创始人、董事长James有关——那是一位15岁就念大学、29岁做携程、做了6年CEO后放下一切静心读PHD的奇人。“当公司有些事情没人管时，我就都管掉，后来慢慢地，董事会觉得我可以承担更大的责任，就正式授命于我。”但归根结底，是和她素来的工作态度有关，和习惯了奋进有关，“我总是在没有给我任务之前，就超前一步把这些事情做掉了。”
James最厉害的地方在于对未来有非常精准的分析和判断，新CEO孙洁当然要把这个优秀公司再往前带一步，让携程在国际化道路上尽快晋级，发挥她在硅谷多年的经验。“自己在海外的经验，对世界各国文化的理解，尤其是对美国文化的理解，还有在商业界的工作经验，都是我能够带给公司的。”
仔细琢磨她的话，会发现，她始终有一种发自本能的责任感，是在帮助一群人实现梦想。事实上，她和丈夫在海外生活时已完成了打拼的初级目标，财务早已自由，从CFO到CEO的这一路几乎没有财务方面的动因，她只是想全力以赴完成一件自己想做的事：实现自我的最高价值。
孙洁：携程旅行网CEO兼董事。出生于上海，就读于北大法学系，在美国佛罗里达大学商学院完成学业，在美国硅谷工作定居多年，有极其丰富的海外工作经验，回国后历任携程CFO、COO，底升任CEO。
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从CFO到CEO的转型
携程旅行网首席执行官孙洁分享《从CFO到CEO的转型》。我于加入携程，携程的市值是5亿美金，现在大约是300亿美元，已经成长为亚洲第一、全球第二的在线旅游公司。
加入携程的前几年，我的职位是CFO。任职CFO的时候，我不只是把自己局限在财务领域，公司里面大大小小的事情，没有人做的事情，我都会做好做完善。几年后，董事会找到我说，你不仅仅承担着CFO的工作，更多的承担起了首席运营官（COO）的角色。所以我就变成了COO。
任职COO期间，正值全球市场变化的关键期，有很多事情要处理。我领导着公司的整个团队全球飞，所有的谈判都由我来主导。几年后我又成了总经理，后来又成为了公司的CEO。所以我最大的感受是：永远要把自己的目光放得远大一点，全力以赴地去工作。
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主动作为，全力以赴
当我们是CFO的时候，战略思维、财务的感觉、执行力、国际视野、决策能力，这些是非常重要的能力。但是当你要成为整个公司的领袖，感召力、领导能力、远见、创新能力、乐观精神等质素则是必不可少的。每一个公司，不管多强大，都有高潮和低谷。强大如Facebook，扎克伯格依然要在国会面前反省。你能不能用乐观积极向上的精神鼓励团队，这就变得非常重要。
换句话说，CFO只需遵循一套规则来解决问题，而CEO则要站在制高层面制定规则，领导整个团队；CFO要善于管理分析，而CEO要善于激励、鼓励创新。有意思的是，大名鼎鼎的Jack Ma，眼里到处都是机遇。风险？不存在的！所以阿里巴巴会做得那么好。每件事情在他眼睛里，每一个不足，每一个痛点，都是一个商机。但是这个层级下来就不一样，每个环节都充满了风险。作为CFO，对风险的把控非常重要，你可以告诉团队红线是不能踩的，这一点非常重要。我对财务团队的要求就是：你是御林军，整个公司可以倒下，你们不可以倒下，没有人可以踩红线。但这只是60分的功课，没有风险也就没有业务，作为CFO要知道风险在哪里，但CEO要把创新的业务做起来，这是非常大的挑战。
CFO要擅于告诉别人能做什么，而CEO则是激励员工；CFO要为公司着想，而CEO则要创造一个健康的商业生态系统。不仅你要赢，你的客户和伙伴也要赢，这样公司才能成长。CFO担任支持角色，CEO担任驱动角色，为公司创造价值，是CEO的职责。
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领导力提升五要素
关于领导力，我想从以下五个方面来分享：一是个人发展；二是心理素质，三是人事管理；四是变革管理；五是结果导向。
我们先来看看个人发展：从CFO到CEO是一个巨大的挑战，首先你要跳出舒适区，探索财务范围以外的职责。如果你想从CFO转型到CEO，就一定要跳出舒适区，挑战那些原来自己挑战不到的东西。CFO的岗位有一个框架和规章制度，而CEO大都情况下需要开疆拓土，需要冲过去。
第二个是心理素质。我们做一个决定的时候，通常是集中掌握了所有信息，但是作为一个企业家来说，最难的地方就是要看准一个方向。以携程为例，最初我们的旅行社也是开在马路边。此外，携程也是第一个建立呼叫中心的公司，做成了一件前无古人、后无来者的事。但回过头来看，当年做决策的时候，没有任何的数据告诉你是否会成功。你靠什么？靠的就是强有力的推动力把这个模式做起来，而且是在信息掌握不充分的情况下做出决策。
几年后，我们发现人工成本越来越高，必须把线下广开店的模式变成线上的模式。同样地，当PC端走弱的时候，我们已经开始转战移动互联网，而这个过程我们也摸索了两年。没有人会告诉你这么做到底会成功还是失败？这一切都得靠科学的分析。这是一个很大的挑战，没有人告诉你对错的时候，你要做得出重要的决策，这是CEO要锻炼出来的能力。
其次是驾驭风险和不确定性的能力。如果携程的移动端做得不成功，很多资源会被浪费掉，整个公司就会被拖垮。作为CEO就要有这个能力，能够在信息不完整、风险不确定、环境多变的时候，穿越这些风雨一直向前，这是大家慢慢要培养起的能力。
第三是人事管理。首先，财务给人的感觉都是有原则且积极的，对就是对，错就是错，黑白分明，清清楚楚。ROI是正的就应该投资，ROI是负的就不能投资。但不是所有人都是学过财务的，位居CFO的你如何通过巧妙的沟通，让大家都支持你，这就变得非常重要；
其次要激励员工，为员工赋能创造成绩。员工的素质和技能很多时候都参差不齐，需要用领导力来激励他；
最后是放权指导，因为精力有限，所以无需事必躬亲。每个竞争对手的KPI、领导力都是不一样的，当你把权利下放到部门的时候，他们获得了实时决策的能力，整个公司也充满了活力。
第四个是变革管理。一个公司如果缺乏创新，是永远没有办法往前走的。我们回过头来看携程十八年的发展史，我们刚刚开始做的时候是做信息，后来不行了，互联网泡沫破灭。随后我们把它做成了酒店，这是第一个产品；酒店产品打开以后，我们开始做机票产品；两年后，我们又增加了度假产品。慢慢地什么都做上去，并且每一年都有新的产品加进去。所以在我看来，要想实现领导力的跨越式发展，当你是CFO，哪怕只是一个普通财务人员的时候，你也要有鼓励创新的能力。一个CFO既能做好日常的工作，同时又能设计一个系统鼓励年轻人创新，这样的CFO未来就有这个潜力成为一个CEO。
第五是结果导向。结果在CFO的脑子是线性的增长，而整个公司是创造价值的过程，创造价值从而达到结果。这个结果不仅仅是公司的，可能也是你为客户赋能，为合作伙伴赋能，这些都是结果。而这个结果只有在共赢的情况下，公司才能够有持续稳定的增长。这从CFO到CEO是更加确定的，CFO更多地专注于KPI，CEO则要引领整个产业向前。
所以我想鼓励大家要胸怀大志，全力以赴。在此我也勉励所有女性同胞们，我们应该永远看到星空，看到太阳。作为女性，当我们要实现更高的目标，必须要比别人付出更多的代价，这个过程确实会比较辛苦，但是做得好的话，回报也是双倍的！
