近年来，在深化“放管服”改革的背景下，郑州市上街区税务局立足实际，围绕中心服务大局，发挥党建引领作用，着力做好办税服务、宣传服务、社会服务，持续优化税收营商环境，服务经济社会发展，不断提升纳税人和缴费人满意度、获得感。
减轻负担，让办税更便捷。该局大力推进网上办税为主、自助为辅、实体办税服务厅兜底的办税模式，深化“最多跑一次”改革，开展每日值班制度，每月召开业务分析例会，开展专项业务培训，搜集并解决办税问题，做到办税过程更简、办税方式更多、办税成本更低。
走访下沉，让宣传更广泛。该局落实首席税务服务官制度，为企业提供全方位、全流程的税收服务，特别是在疫情防控期间的税收优惠政策宣传辅导、支持复工复产、发票供应、资金周转等方面，开展减税降费、扶工助企等政策培训，着力解决企业遇到的难题。
奉献社会，让服务更暖心。该局积极参与配合区委、区政府开展疫情防控工作、党员进社区等社会义务活动，充分发挥党员的先锋模范作用，将主题教育和税收工作有机结合，把好服务贯穿工作的全过程，提升了纳税人满意度和获得感，优化了营商环境，携手共建美好家园。(褚思婕)
