央广网北京11月22日消息（记者郭淼）据中国之声《全国新闻联播》报道，今天（22日）起，铁路部门在海南环岛高铁实行电子客票服务试点。未来，将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。
中国铁路总公司客运部客运营销处主管宁斐表示，“无纸化”车票——电子客票的推广，让中国铁路向电子商务化迈出了重要一步。电子客票以电子数据作为铁路旅客承运合同凭证，进而推进乘车凭证无纸化和多样化，报销凭证将逐步实现电子化。
海口东站党总支书记唐小飞说，实行电子客票后，旅客购票、检票、乘车等流程都将更加方便快捷。旅客进站和检票时，持二代身份证、外国人永久居留证、港澳台居民居住证、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证五种可机器识读证件，都可以直接使用证件自助核验及检票乘车。如果旅客拿的是不可机器识读购票证件，那么，在专用实名验证口和检票口，由工作人员扫描其购票信息单二维码或手工输入其证件号码核验进站乘车。在12306网站购买的电子客票，可以凭12306手机App生成的动态二维码，直接通过车站自动检票机办理进、出站检票手续。
如果因为行程变更需要退票改签的旅客，使用非现金支付且未打印报销凭证的，在12306网站、手机客户端以及车站窗口均可办理电子客票退票、改签等变更。其余情况仍需到车站窗口办理，已打印报销凭证的铁路电子客票办理退票、改签手续时，还应交回报销凭证。
铁路部门表示，未来，将根据试点情况，进一步完善电子客票服务方案，逐步在全路高铁及动车停靠的车站、普速列车停靠站推广。
