美丽城镇寿昌。，寿昌镇高品质完成小城镇环境综合整治，成为全省首个免检乡镇。
乡镇便民服务中心是展示政府服务能力的重要窗口，也是建设服务型政府的重要载体。
近年来，随着“最多跑一次”改革不断深入，各类便民服务延伸到了村一级，然而如何有效整合镇村资源，让群众真正实现“一件事”联办，一次性办好，仍需因地制宜的有益探索。
今年，在人来人往的建德市寿昌南门广场核心区块，一个全新的便民服务平台正在加紧打造，5个村的站点统一纳镇，其他村的便民服务中心则把‘脚’伸得更长，这个“走村不漏户，户户见干部”发源地乡镇，再一次以民心为指引，开展了一场贴近基层、有加有减的民生服务探索。
窗口合并，办事效率再提升
随着服务延伸到“最后一公里”，老百姓大多能在家门口办事，但由于村便民服务中心工作人员配备有限、权限不足等问题，许多村民仍需要来回跑镇村两级的便民服务中心。
“基层群众对许多事项的办理流程并不是很清楚，他们习惯到乡镇先咨询。比如办理门牌证等事项时，需要先到村里开具证明，才能给予办理。又比如低保申请，很多群众则跑到乡镇咨询后，又转回村里去申请。”从事民政工作已有20余年的寿昌镇民政工作人员胡美萍说。
寿昌镇共有23个村，镇里打算先在集镇范围开展试点做“减法”，把东门村、西门村、城中村、河南里村、城北村5个村的便民服务入驻中心窗口，纳入中心统一管理。
对此，城北村党支部书记诸葛亚平很期待：“在便民中心大厅设置村级窗口，群众跑一站就可以办好事情，同时，村级窗口工作人员由乡镇便民中心统一管理，统一培训，对于村级工作人员办事能力和服务水平的提升都是很有利的。”
提升硬件，打造舒适服务环境
寿昌新建的便民服务中心建筑面积1426㎡，办公面积1100㎡，目前已完成效果图设计，预计9月建成并投入使用。
在硬件设施方面，中心致力打造温馨舒适的服务环境。在色彩搭配、桌椅设计等方面，学习了萧山、丽水等地的优点，力求人性化。
办事大厅设有窗口服务区、24小时自助服务区、公共资源交易区、休息等候区、母婴室等区域。设置公安、税务、城管、公共资源交易、商事登记、人力社保、不动产登记、市民卡等专窗及民政、残联、卫健等综合窗口，未来可为群众、企业和投资者提供一站式便捷、高效的优质服务。
在建的服务中心效果图
在建的服务中心效果图
“服务中心新建过程中，我们也将进一步做好政策宣传。结合寿昌镇‘走村不漏户’的入户走访工作，党员固定活动日等活动和微信、抖音等媒体平台，加强各项便民服务政策和办事流程的宣传，提升群众的知晓率，充分发挥镇村两级便民服务中心的服务效能。”寿昌镇相关负责人介绍。
全程代办，让“最后一公里”走更顺
办事有困难，政府来代办。去年冬天，92岁的老李突然感冒了，想去医院看病却找不到市民卡，无奈子女不在家，自己又行动不便，于是找到了村里。
村便民服务中心的工作人员刘学凤二话没说带上老李到市民卡窗口补办了市民卡，当天就把新的市民卡交到了老李手上，老李第二天就用上了新的市民卡。
“老吴，走，带上你的户口簿，我带你去派出所拍个大头照，补办身份证。”在大塘边村，村工作人员黄志祥一大早来到79岁的老吴家中。前几天，老吴的身份证遗失了，因年纪大了，又不识字，不知道怎么办理，黄志祥了解到这个情况，第一时间就陪同其到派出所补办。
全程代办“跑零次”，大事难事政府扛，据悉，寿昌镇在每个村设置便民服务中心的基础上，对于因行动不便、办理繁琐等原因无法到中心办理事项的村民，村级工作人员可为其提供代办、帮办、上门办等服务，做到便民服务实实在在、全覆盖无死角。
打通镇村便民服务的界限，把便民服务做实做细，做到群众的心里去，未来，政府便民服务中心这条纽带将发挥更大作用。
