中国质量新闻网讯 以来，广东省韶关市市场监管局以创建“放心消费环境”为抓手，强化经营者消费维权主体责任，营造安全放心消费环境，有效保护消费者和经营者合法权益，更好地满足人民群众对美好生活的期待，取得了丰硕成果。
市场消费环境持续改善
韶关市各级12315投诉举报机构共受理咨询、投诉、举报件2215件，为消费者挽回经济损失264.02万元；各级消委会受理消费纠纷投诉396宗，成功调解结案374宗，为消费者挽回损失132.7万元。
开展以“信用让消费更放心”为年主题的“3.15国际消费者权益日”大型宣传纪念活动；组织“打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品行为普法暨农村消费市场重点整治宣传活动”；组织“11.20违法食品公开销毁现场会”活动。发布消费警示提示20条、公布十大典型案例，开展了消费教育进校园、社区、农村等宣传活动。
建立消费维权服务站，在原有82家的基础上，今年增加了6家，其中：进商场15个，进超市33个，进市场4个，进企业26个，进景区5，其他5个。“消费维权服务站”网络畅通消费投诉渠道，方便了城乡消费者就近就地解决消费纠纷。
扎实开展消费维权工作
在做好日常工作的基础上，制定下发《关于做好投诉举报办理工作建设12315行政执法体系的意见》《开展放心消费环境创建工作方案》《投诉举报事项处理工作制度》《韶关市旅游市场消费维权协作工作机制（试行）》等一系列规范性文件。牵头组织对韶关市十四届人大四次会议代表第32号建议《关于对商业预付卡监管进行立法的建议》的调查研究、协调答复，得到了韶关市人大乐昌代表团一致好评。
组织参加“全国市场监管12315技能大比武”，两名选手成功入围“全国前500强”。组织拍摄“维权路上 我伴你前行”公益广告，获得“第二届315消费者权益保护公益广告大赛”优秀作品奖。
推进“放心消费承诺”创建
强化经营者主体责任，开展放心消费创建活动，在韶关市发展建设“广大家具”等1074家“放心消费承诺”单位，均颁发承诺牌匾及签署“放心消费承诺单位”承诺书。推行“先行赔付”售后服务机制。
“红星美凯龙商场”成为首家“先行赔付示范实施单位”，并授予“诚信敏行，保障消费”牌匾。
在惠民南路中环广场联合举办“诚信经营示范街区”暨“放心消费承诺”主题活动，公布“诚信经营示范街区”创建实施方案和创建标准，100多商户代表参加活动，并签订《诚信经营责任书》。
消费领域商品质量好转
针对韶关市消费投诉实况，突出了重点商品专项抽样监管，组织流通领域花洒（含水阀）、净水器、便器冲洗阀等节水型生活用水器具商品抽检53批次；组织执法人员联合检查生活用水器具商品经营主体30户，并填写《韶关市生活用水器具销售市场检查登记表》以备查验，为韶关市创建节水型城市提供了保障。
组织开展消费体察活动，从社会中征集志愿者参与流通领域商品和服务的比较试验，随机抽取流通领域商品样品55份，进行项目检测、对比，均合格达标，向社会公布比较试验结果，为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考。
持续开展打击走私工作
韶关市市场监管局联合打私行动成绩突出，积极参与联合审查工作会议，落实工作责任，突出抓好重点市场的综合整治和严厉打击成品油走私，严厉查处流通领域经营无合法来源证明进口商品行为。
以来，韶关市各级部门查处有关走私案件213宗，总案值705.46万元，查获涉嫌走私进口冻品331.609吨，销毁冻品439.7395吨。在韶关市范围内开展流通领域成品油商品质量抽检工作，共抽检汽、柴油340组，不合格4组。
组织联合开展成品油市场整治行动，在曲江区S253国道沿线捣毁5家“黑加油点”，拆除加油机8台、自设油罐9个，柴油60多吨。
会同韶关海关缉私分局在韶关市武江区县道313路段（西河镇下坑村），成功捣毁一个地下走私“红油”加工褪色窝点，查封拆除“红油”褪色生产线一条，查扣没收已褪色“红油”23.94吨。
(广东省韶关市市场监管局 林仕佳)
