“谢谢你们了！真是麻烦你们了！这么忙还来接我们！”4月12日，武汉市蔡甸区新福社区工作人员来到区人民医院，接社区老人钱良枢出院回家。路上，钱良枢、陈冬仙老人不住地感谢社区工作人员。
钱良枢老人今年78岁，因房屋拆迁，和老伴陈冬仙租住在幸福港湾小区，夫妻二人膝下无儿女。
3月28日晚8点，蔡甸街新福社区工作人员接到辖区老人陈冬仙的电话，称老伴钱良枢在家中突然出现肚子膨胀、脚发肿、小便排不出来的症状，想第二天去区中医医院检查治疗，需要社区帮忙护送。社区党委书记龚海莲迅速联系蔡甸街相关部门，安排专车第二天一早送老人前往医院治疗，并叮嘱老人，如果当天晚上身体不适立即与自己联系。
3月29日一大早，社区网格员叶媛和志愿者殷飚来到老人家中，在做好自身防护措施情况下，陪同老人坐上街道安排的志愿者车来到了区中医医院。
考虑到陈婆婆不识字，钱爹爹又耳聋，叶媛和殷飚分工合作，一个协助陈婆婆挂号，一个搀扶着钱爹爹到外科泌尿门诊就医。经医生初步诊断，钱爹爹肝部有炎症、积水严重，急需到人民医院专业门诊拍片治疗。看到情况严重，叶媛连忙汇报社区，赶紧安排车辆将两位老人迅速送往区人民医院消化内科门诊。
叶媛和殷飚在医院里忙前忙后，协助陈婆婆缴费、陪同钱爹爹做心电图、验血、CT等检查。得知钱爹爹需要住院治疗时，叶媛和殷飚还协助老人办理了住院手续。等到老人住进病房，已是上午12点了，而奔波了一早上的两位老人还没有吃午饭，殷飚赶紧下楼买来了面包送给两位老人，老人感动不已，哽咽着说，“你们就是我的亲人呀，谢谢你们！”
而一直陪着老人、安慰老人的叶媛和殷飚却顾不上吃饭，直到下午三点老人的妹妹、外甥赶到医院时，她们才离开。
4月12日，得知老人康复出院，社区工作人员特地开着社区消防车将老人接回了家。龚海莲说，“这些都是我们应该做的！希望在辖区老人的心目中，社区就是他们的家，工作人员就是他们的亲人，遇到困难就想到社区”。
