于女士前几天买了一双凉鞋。要知道，夏天穿凉鞋比较舒适透气，爱打扮的女孩子们也可以美美的。可是啊，于女士说自己的脚都快变成熊掌了。在朋友见状都会问，你咋不穿鞋？于女士表示自己现在都不敢穿鞋了。一穿鞋，碰到脚的地方就起很多红疹子，然后就又疼又痒的，去医院一检查是得了接触性皮炎。于女士认为罪魁祸首就是自己前几天买的一双凉鞋，这是怎么一回事？
于女士表示自己最近都不敢穿鞋了，就穿新买的这双凉鞋开始，然后又疼又痒又肿。所以于女士也认定一定是那双鞋子的问题。因为这双新凉鞋对自己的脚过敏，自己也不敢穿了，可是现在店方也不给处理，于女士就有些发愁了，就希望有什么办法能让店家把这双凉鞋给退掉。那么于女士的脚部过敏到底与这双凉鞋有没有直接关系，还是说于女士的脚部过敏是其他原因？
在来到于女士购买鞋子的这家店，于女士表示自己穿着鞋走，大概经过两三个小时，脚部就开始过敏，又痒又肿的，现在就希望能够退掉这双鞋。店家表示，现在顾客对商品的要求很高，于女士已经穿过了，鞋子很难再卖出，会影响第二次销售。但于女士的母亲认为，自己的女儿从小到大都没有出现过敏现象，在以前也经常有穿这样材质的鞋子。十有八九就是因为这家店的鞋子材质有问题。
但店家称，自己家鞋子的材质是今年夏天才开始流行的，关于为什么于女士会穿了这双鞋，两小时之后脚部就开始过敏。店家解释鞋的材质是对脚的。店里有同事也穿了，但人家穿了就没事。好多顾客也都穿了，也都没出现任何过敏问题。所以这很有可能就是于女士皮肤的比较敏感。对于店里鞋子的材质，店主表示是没问题的，绝对经得起检查。
对于于女士的要求，店主表示很难以接受。她认为，没有拿出鞋子有质量的问题，仅仅因为过敏的问题便要求要退款，这让她很为难，无法退款。对于店主的说法，于女士母亲表示，因为过敏，这双鞋自己女儿也穿不了。不退款难不成自己女儿过敏还要接着穿？经过考虑，店主表示，自己店里这样材质的鞋有很多款，可以换一双。而且于女士之前也询问过能否换鞋。
于女士称自己当时脚已经肿了，就是比较严重。对于于女士现在的说法，店家认为过于牵强，当时于女士并说明自己的情况，也没有过多的与店家协商就离开了。之后更是在顾客群中，指责店家的售后处理，以及对鞋子质量差评。这样的做法让店家非常的气愤，认为于女士是故意诋毁店里的信誉。
如何解决这个问题，那么首先就得从源头解决。既然于女士认为是鞋子的质量、材质有问题。那么店里的鞋是否有相关的质量合格证呢。店主表示，自然是肯定有的，按照鞋子合格证显示，鞋子的生产厂家是温州芭莎鞋业。而记者表示，既然顾客出现了过敏反应，可能于女士确实对这种材质不太适应。店家称，已经和厂家商量过，如果鞋子真的不合适，打算给于女士退款。
这时候，于女士表示鞋子要退，但是因为脚肿花的医药费也得让店家给出。听到这里，店家直接表示，到底是鞋子的问题，还是于女士皮肤的问题。如果是真的是鞋子的问题，可以直接联系厂家给予全额退款，赔偿医药费。而现在，到底是不是这双鞋的材质问题而导致的过敏，还需要进一步的鉴定。对于鞋子退款，店家表示无所谓，当场手机转账给了于女士。
小编认为啊，于女士的做法有些欠妥。根据三包法规定，如果有问题，赔偿是必须的。但是如果在没有具体的证据下，一口咬定是店家鞋子的质量问题，是暂时没法让人家给你赔偿或者是医药费之类。如果最终不是鞋子质量问题，对于店家来说很容易造成负面影响。通过这件事也给大家提个醒，在遇到问题的时候，应该在第一时间保留证据，做鉴定，方便后期的维权。
