记者从兰州市人社局获悉，《兰州市 " 人社服务快办行动 " 实施方案》近日出台。兰州市围绕人社服务高频事项大力开展 " 快办行动 "，在 11 月底前实现市本级 10 个企业群众眼里的 " 一件事 " 打包办理，12 个市本级高频服务事项在规定办理时限基础上提速 50%，推进市本级更多事项实现简便办理。实现企业群众办事 " 跑腿 " 越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，不断提升企业群众的获得感和满意度。
10 个 " 一件事 " 打包办理
据介绍，重点围绕高校毕业生就业（含灵活就业）、创业、失业、申领社会保障卡、企业招用员工、事业单位聘用工作人员、企业与员工解除终止劳动合同、职工退休、退休人员过世、申领工亡人员有关待遇等 10 个企业群众眼里的 " 一件事 "，涉及 37 个市本级服务事项 , 推进每个 " 一件事 " 所涉相关服务事项打包办理，优化再造办事流程，规范办事指南，明确申报材料和办理时限等要素。
12 个事项提速办理
在人社部要求的 25 个 " 提速办 " 服务事项备选清单中选取 10 个以上事项，大力推进提速办理。可一次办好、立等可取的即时办结事项，从接收材料到办结原则上不超过 30 分钟。限时办结事项要在规定办结时限基础上提速 50% 以上，具备条件的要及时转为即时办结事项；暂不具备条件的，受理后要第一时间提交后台审核；需其他部门协同办理的，要及时推送办理请求、跟踪办理进度；需现场调查或情况特别复杂的，可暂按法律法规规定时限执行。经前期梳理，25 个 " 提速办 " 服务事项备选清单中，拟将 12 个市本级服务事项按照时间节点推进提速办理。
22 个事项简便办理
严格落实已取消证明事项材科的要求，不得变相保留，明减暗留。按照中共中央办公厅、国务院办公厅《关于深入推进审批服务便民化的指导意见》提出的 " 六个一律取消 " 的要求，进一步梳理证明事项材料，不断推进 " 能减尽减 "，认真总结人事考试、社保经办领域开展告知承诺制试点的经验做法，将 22 项已实行告知承诺制的证明事项落地落实落细。
推行服务规范承诺制
进一步完善和落实 " 五制 "" 四公开 "" 三亮明 " 服务规范。按照 " 打包办 " 事项办事指南模板和 " 提速办 " 事项办事指南模板修订完善服务指南，再造流程，明确事项受理条件、办理依据、办理时限、申请材料等要素，在窗口大厅、网上平台、网站、微信公众号等醒目位置公开发布，向社会作出承诺，主动接受监督对反映未履行承诺的问题，要件件有核实、有反馈，按规定追究责任。
整合优化窗口服务
大力推广综合柜员制，鼓励有条件的地方实行人社全业务 " 一窗通办 "；暂不具备条件的，可按就业创业、社会保险、人才人事、劳动关系等业务实现 " 一窗 " 分类受理。要根据业务办理量合理配置窗口资源，减少排队等候时间。对服务对象确有特殊情况需特事特办的，可开辟绿色通道。11 月底前，企业群众办理 10 个打包 " 一件事 " 须实现 " 一窗通办 "。每个打包 " 一件事 " 所涉经办机构均能按统一标准受理，后台并联办理，及时反馈办理结果。
兰州日报社全媒体记者 赵万山
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【来源：兰州日报·ZAKER兰州】
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