央广网北京9月11日消息 突如其来的新冠肺炎疫情，让教育系统经历了一次全面检验，全国教育系统通力合作、克服困难，教育教学秩序平稳有序恢复。在此背景下，教育行业迎来新一轮快速发展。后疫情时代，如何有效整合教育资源成为一个值得思考的问题。
近日，鲸鱼外教培优CEO吴昊接受采访时表示，对企业来说，一方面还是要专注打磨产品和用户体验，另一方面也要不断提升运营效率，优化和完善经济模型。
用技术提高运营效率提高人效
疫情期间，鲸鱼并没有盲目跟风去推出大量的公益类，营销类课程，而是回归教育本质，专注打磨产品和服务，并积极调整好自己的资源和产能，承接住这些增量用户，服务好老用户和新用户。我们认为疫情爆发比较突然，与其仓促上线一些课程，不一定能给用户最好的体验，不如服务好老用户和新增用户，而不是借势营销。
鲸鱼一直致力于用技术提高运营效率，提高人效，并且升级了产品功能和用户体验，所以在疫情期间也迅速调整方案，承接了暴增的用户，实现了2月付费用户相比1月增长3倍，比去年同期增长3倍，截止目前3月环比又增近3倍，连续两月实现高速增长，6月营收更是突破亿元大关，累计服务用户也突破了100万。
在产品、运营、团队三个方面不断发力构建全方位的竞争壁垒
提升行业竞争力的关键在于不断构建自己的核心壁垒，未来鲸鱼会在产品、运营、团队三个方面不断发力，构建全方位的竞争壁垒：
第一，产品壁垒。做教育产品最重要的就是遵循教育本质，「三固定」的小班模式、剑桥认证专属英美外教、原版教材等都是鲸鱼在产品方面搭建的壁垒。
第二，运营壁垒。教育本身是一个重运营的行业，鲸鱼的运营能力比较强，在产品好的同时，能够通过科学的运营方式把规模做起来，而且各方面核心的运营效率没有下降，甚至略有提升。
第三，团队壁垒。鲸鱼整个公司比较务实，价值观协同，致力于找到志同道合的小伙伴，把企业的文化组织力和向心力越做越好。这就是我们从产品到运营再到人的竞争壁垒。
不盲目追求发展速度不采用流量打法
首先，分析一下在上半场为什么有相当多的在线教育企业没有跑出来，其实根本原因是没有把握好教育的本质，在盲目扩大规模的同时忽视了产品效果和经营效率。
当下少儿英语赛道已进入下半场，可持续发展的精细化运营将成为下一步企业的发展重点。这就需要想明白两个核心：第一，定位要差异化且对用户有价值。第二，产品要真的有效果。
鲸鱼不盲目追求发展速度，也不采用流量打法，而是基于教育本质，以“外教培优”为差异化价值定位；并以产品真正有效果为目标，通过原版阅读教学模式交付好的学习效果。为用户提供了真正有效果、有价值的产品，让鲸鱼最终获得了更多用户的认可，以口碑驱动健康增长、形成良性循环。
未来，鲸鱼将依然把“什么是对用户好的，怎样让用户满意”作为我们的第一原则，并将更多的资源投入到教育产品的打磨上，专注于教学产品、师资质量、以及用户服务的提升，继续提高用户满意度；其次是开源和节流，继续健康增长的同时优化获客成本，提升运营效率，使经济模型再上一个台阶；再者是持续关注员工的成长和人才的引进，提升员工的成就感和满意度，力争成为在线青少儿英语行业里第一家盈利上市的公司。
其实无论疫情与否，整个在线教育，尤其是在线少儿英语的趋势是不会变的。从行业来说，用户的需求依然是好的学习体验和学习效果。对企业来说，一方面还是要专注打磨产品和用户体验，另一方面也要不断提升运营效率，优化和完善经济模型。
这种发展趋势是不会变的，变化的是，迅速培养了用户习惯，疫情大大加速了教育在线化的趋势演变。所以，如何更好的承接来自线下的用户，以更好的学习产品和服务体验满足多样化的需求，也需要在线机构加速发展。
