封面新闻记者 于婷
接到报警电话后，接警员询问详细位置，开启三方通话，接警员一边记录，处警员已在和报警人通话中处警……自5月以来，随着自贡市公安局分批试点接处警一体化改革的深入，这样的处理方法，在沿滩、贡井、大安分局110报警服务台已经成为习惯。
据统计，自运行以来，各试点单位共开展三方通话502起，处警民警平均到达现场时间缩短45%，民警接处警规范用语投诉率为0，民警值班备勤在岗率近100%,群众满意率达99.21%。
为进一步履行好新时期公安机关使命任务，切实提高公安接处警工作效率，优化执法勤务模式，真正实现指挥调度扁平化，全力提升工作效率和人民群众安全感和满意度，5月，自贡市局“接处警一体化”改革工作，以“最近距离、最快速度、最强处置”为原则，在接警过程中接警员、处警民警与报警人实行“三方通话”，边接警边出警，实施“秒即接警”、“动中处警”，做到“接警即处警”。
为打破传统110接处警模式，变“静态候警”为“动态处警”，据自贡市公安局负责人介绍，自贡市公安局依托自主研发的“猎狐工程”—“大数据·情指勤”实战应用平台，不断强化技术创新，对智慧接处警系统进行全面升级改造，将110接处警平台与移动情指助手APP进行技术集成，“市公安局接警员可直接运用智慧接处警平台实时了解掌握处警人员的勤务状态，并根据实际情况安排处警民警进行“三方通话”，同时推送警情至该民警的移动情指助手APP进行处置。”该负责人表示，自贡市公安局还依托智慧接处警系统，可实现对报警人、处警民警实时定位，接警员能够及时研判案发地附近警力情况，进行全景化、精确化指挥调度，有效缩短处置时间。
“在处警过程中，系统还能对提取的警力报备数据进行智能分析，根据每名处置民警的实时状态排序，接警员与处警民警在信息交互、移动签收、到达现场、处置反馈的整个流程都实现线上运行，有效提升警情处置的智能化水平。”该负责人说。
据悉，在改革推进过程中，自贡市局结合本市公安工作实际，决定按照“先试点、后推开”的原则推进“接处警一体化”工作，综合各区县警情、人力、物力资源分析，分批次在沿滩分、大安和贡井公安分局开展试点工作。
“处警质量大幅度提高，警情分析更加准确、处警更加及时，减少了‘踢皮球’现象，能有效保障群众利益。”据该负责人介绍，自试点工作开展以来，全市处警行为更加规范有序，完善了值班报备和处警操作，民警在处警时语言文明、注意礼仪，即树立了公安机关良好形象，又减小了执法风险。“同时‘三方通话’减少了中间环节，使沟通更加直接和顺畅，使公安机关接处警工作更加公开化、透明化，自觉接受群众监督。”该负责人说道，“该系统的应用，不但有利于改善警民关系、提高群众的满意度和安全感，还有利于提高民警的工作责任心，培养民警良好的职业素养，提高工作质效。”
