《马云传》新书上市，激励千万创业者，致敬阿里巴巴二十周年-11-12 09:44
由北京润商文化传播有限公司出品的“中国著名企业家传记”丛书近日陆续出版，《马云传》作为重头戏，一经上市，各大网上书店排名不断上升。
在中国商界，二十年把公司做到世界500强，成为首富，并顺利“退休”，马云堪称第一人。这是一本讲述“马老师”成长、奋斗的书，但又不同于其他马云传记，著名财经作家、商业模式专家叶光森评价本书：把主要笔墨放在阿里巴巴20多年创业史的上半场，对大部分创业者和企业家来说，马云创业的前十多年是最值得研究借鉴的。绝大部分企业家经营的是中小公司，学这些商界大佬，要把重心放在他们的创业早期，也就是大公司的小时候。
《马云传：阿里巴巴二十年归来》能带给我们的启示是很丰富的，创业者们可以从中认真体会，马云在创业期是如何定战略、如何建组织、如何搞定人、财、物的。
《马云传》 团结出版社11月出版 作者：王健平
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前言
1995年6月，天气逐渐炎热起来，杭州电子工业学院党政办公室主任坐在桌前，凝视着刚打印出来不久的文件：
“马云，男，1988年8月杭州师范学院英语专业本科毕业，分配来我院基础课部从事英语教学工作，1994年调任院党政办公室所属外事办公室主任。该同志以深入社会，锻炼自己，积累经验为由书面提出辞职，经所在部门领导挽留，该同志坚持辞职。
根据上级有关文件精神，经院长批准，同意马云同志辞职。辞职时间为一九九五年六月一日。”
五分钟后，主任熟稔地打开抽屉，小心翼翼地拿出公章，盖在文件的落款处。到当天下班时，有关这个年轻人辞职的记忆，已经被他彻底抛入脑后，一如其他的繁杂公务。
二十年不到后，整个国家都已经知道了曾经的青年教师马云。
辞职之后，马云亲手创建了市值四千多亿美元的公司，让全中国女性找到了足不出户购物消费的捷径，他将互联网和货币基金第一次结合起来，他的梦想是“让天下没有难做的生意”。即便如此，马云始终没有忘记曾经的教师身份，甚至不乏感性地说道，“我最快乐的时候，是一个月拿91块钱，我当老师的时候”。
但马云可能并未意识到，他从来没有真正离开过教坛。
最初，马云教会了自己什么是创业。从“海博翻译社”、“中国黄页”到“国富通”，尽管他从互联网市场上挖到了“第一桶金”，也看到了梦想成功的曙光，但却始终功亏一篑。这让他更清楚地看到了自身的优势，也形成了个人价值观、使命、愿景的内核，奠定了此后阿里巴巴企业文化的灵魂渊源。
随后，马云教会了追随者什么是创业。从北京回到杭州时，跟随他创建阿里巴巴的只有十余个人，连公司场地也是在民房中。如此条件下，马云身先士卒，以超越常人的意志决心、坚韧不拔的毅力、乐观开朗的活力，化解了“学生”面前重重艰难困阻，最终坚持拿到风险投资。
再然后，马云教会了市场什么是电子商务。获得国际风投之后，马云和他的阿里巴巴以惊人的效率，不断开启着中小企业学习电子商务的智慧之门。通过高标准、严要求的营销和服务，阿里巴巴通过其“诚信通”、“中国供应商”等项目，以切实的变化，给当时中国的所有中小企业主上了一课，让他们亲身体验到电子商务与传统商务之间的明显差别，并坚决地选择加入互联网贸易的大军。在改变了中小企业主的商务思维与方式之后，马云又以淘宝、支付宝、余额宝等项目，不断向全中国亿万普通民众上课，让他们知道购物、支付、理财等日常司空见惯的生活内容，一旦转移到互联网平台上，完全可以带来截然不同的体验，收获意想不到的财富。
“中国著名企业家传记”丛书第一批陆续出版
毫无疑问，担任了无数中国人互联网商业导师的马云，也在某种程度上成为全世界互联网企业的导师。在马云之前，绝大多数亚洲互联网企业的运营模式均脱胎于欧美，而在他之后，人们意识到东西方的具体国情和社会文化差异，完全能够造就出不迥然不同的互联网商业模式，并没有孰高孰低之分。
当然，马云也是阿里巴巴每一代员工心目中的“马老师”。在阿里，数十年如一日坚持着价值观为主导和重要内容的招聘与考核工作，整个阿里有着为集体愿景和个人目标而奋斗的和谐气氛，犹如在孜孜不倦的班主任管理与示范下，诞生出求知、求真、求善、求美的庞大学习班级。或许，这也能解释为什么阿里人互相称为“同学”，为什么阿里人能够跨越上下级的层级而心平气和地探讨问题，为什么阿里人能够以自己的身份为豪，为什么西溪阿里园区的灯光永远明亮……
在阿里巴巴董事局主席和CEO位置上工作了二十年，马云引导并培养了中国互联网商业界中许多重要人才，而最为集中的当属阿里巴巴的高管团队。正因对自己的“教学成果”有着坚实信心，马云才于宣布退休计划，并将下一任阿里的“班主任”定为张勇。巧合的是，五十五岁的年龄，正是普通教师最低的退休年龄。
人们看到，将微博头衔设置为“乡村教师代言人”的马云，很可能要在即将开始的退休生活中，再一次走上讲台。从事业的巅峰上急流勇退后，马云站回人生早年的岗位，重新去寻找教育者的感觉，在身份的变换与回归之间，必然有着普通人无法了解的幸福与充实。事实上，在这个被“贴标签”“树靶子”“吸眼球”“炒热度”等手段主宰了社会舆论场的时代，马云并不一定渴望人人都理解他对教育的推崇、对金钱的漠然、对商业的梦想、对国家的热爱。毕竟，他在无数台智能手机和电脑里的戏称是“马爸爸”。这种对财富与权势的赤裸裸崇拜，可能是他当年创业时始料未及的，也是他个人无法控制的。但只有那些真正能够从他的人生轨迹中看出些许端倪的人，才会在面对他时，心悦诚服地喊出一声“马老师”。
而在此之前，这本小书，即将为你揭开有关“马老师”成长、奋斗的故事，它会告诉你，马云如何有资格成为阿里巴巴和万千中小企业的老师，如何努力改变了亿万消费者的生活方式，他又如何像真正的教育者那样，带领所有愿意信任和追随的人，从互联网的拓荒时刻开始，一步步推动中国社会走过电子商务时代，迈入新零售和云时代。
这本小书不是经过包装之后的成功秘诀，也不是关于马云的心灵鸡汤。这本书希望告诉你，马云从未辞职，他只是实现了自己的梦想，用阿里巴巴这家杰出的互联网企业，为自己搭建出迥然不同的课堂。在那里，日新月异的互联网技术与长久不变的人类心灵，多年来共同成长与滋润，催生与守护了更多人的美丽期待。即便当马云谢幕转身，他曾经在事业讲台上留下的那些名言金句，也必将伴随着这家庞大企业的不断运转，对国家、社会乃至全世界，发挥出深远而细微的影响。即便对于一位以“百年树人”为己任的教育者而言，这又何尝不是人生最大的快乐？
“跳湖”赌局，激情是熊熊火种
2月7日，杭州西湖边寒风阵阵，残雪还覆盖着远处的断桥。在灰蒙蒙的天空下，偶尔经过的路人无不缩起肩膀，躲在厚重的棉衣里，抵挡着刺骨的冷空气。
在稀疏的行人中，一群年轻的身影，沿着岸边跑来，看起来宛如高校晨练的队伍。为首的那个男人正逐渐放慢速度，最后站到了西湖边。他身着简单的T恤和短裤，显得与季节格格不入。还没有等身边吃惊的行人回过神来，他三下五除二脱去了衣服，只剩下泳裤，然后“扑通”一声跳下了湖里。随后，他身边的两个男人，也以同样的装束跳进湖中。
不一会儿，那个最先跳湖的小伙子，在水中露出头来。他脸色通红，用冻得发抖的声音高喊：“马总！准备请我吃饭！”
岸上与他同来的几个年轻人，早已笑得不亦乐乎。有人拿出相机为他拍照，有人摸出电话：“喂，喂，公司吗！对，他小子真地跳西湖啦！”而马云则频频颔首微笑，又关心地说：“快上来吧！湖水太冷了！”
这个年轻人名叫贺学友，他是阿里巴巴的优秀员工。究竟是什么让他在马云面前，做出如此的“行为艺术”？事情要从初，发生在阿里巴巴年会上的一次豪赌开始。
2002年，阿里巴巴首次实现了盈利，象征着这家新生的公司已经熬过互联网的冬天，如同经受了风霜摧残而依然顽强的小树，即将再次迎来盎然的春意。于是，在初的员工狂欢节上，马云和优秀销售员工贺学友打了一个赌，他说：“贺学友，，你给我达到365万元的销售额，一天一万元，续签率达到78%。两个指标都做到，你可以提任何要求，我可以在任何城市请你吃饭；做不到，你就沿着西湖跑一圈，然后跳下去。”
贺学友不知道哪里来的豪情壮志，想都没想，当场就答应了这个赌约。等年会结束，他才感到有点紧张，但想了想，就立即制订出团队计划和个人计划。团队的目标是1000万元，个人目标是588万元，这个数字远远大于和马云打赌的365万元。
有了目标后，贺学友将588万元细分到每一天，并制作成表格贴在住处的墙上，每天都要提醒自己必须完成多少。遇到挫折时，他就去听磁带、上培训班，和同事交流，去买书学习。一年内，光是与市场销售直接相关的书，贺学友就看了六十多本。
功夫不负有心人。到年底，贺学友的业绩达到630多万，比马云提出的目标要高出265万元。遗憾的是，客户续签率没有达到78%。
马云说：“你最后差了2%，功不可抵过。请你吃饭，我照请不误，但西湖你一定要跳。”如此，就出现了西湖边的那一幕——不仅贺学友选择跳湖，而且他的两个经理也毅然陪他一起跳湖。他们的行为，让过往行人看得目瞪口呆。大家都以为，大冬天跳西湖肯定是惩罚，但他们不会想到，跳湖的人是阿里巴巴销售冠军。
企业想要在竞争中活下来，必须要引燃每个员工的潜在能力，而能够点燃潜力的最佳火种，是员工自身的激情。所谓激情，就是在顺风发展时，员工能够始终以高标准、严要求来看待自己的工作，对自己的工作成绩有充分的期盼。而在逆风前行时，他们又能以微笑来面对困难，以乐观心态来完成协作。如果企业家能够给员工传递如此的激情，员工才会始终拥有充沛的正能量，向企业回馈以业绩与希望。
在阿里巴巴，拥有这种“不完成任务就跳湖”激情的人，远不止贺学友一个。虽然那时的互联网行业刚刚经历了大萧条，但在阿里，根本感受不到一丝一毫的落寞气息，反而只有热火朝天的努力精神，这种精神甚至感染到了员工的家人。
《21世纪经济报道》曾这样报道：“魔力还蔓延到与阿里巴巴雇员朝夕相处的亲人。马云习惯不定时邀请雇员的亲属到公司‘视察’，大部分人在走出大门后，会对‘枕边人’感慨———‘加油干吧，以后就靠你了。’曾有一位以抱怨“丈夫工作过于拼命”著称的妻子，最后在阿里巴巴员工大会时跌跌撞撞冲上了主席台：“我想感谢你们，我很荣幸将丈夫交给了阿里。”
阿里巴巴看重能力，更看重点燃能力的激情。一家企业所需要的激情不是短暂的，那种激情只能带来浮躁心态和不切实际的幻觉，而永恒、持久、真诚的激情，才能在企业内部形成充分的沟通与互动，产生更良好的工作氛围，造就出一个团结向上、努力拼搏的集体。
对此，马云如是说：“阿里巴巴有一批有激情有理想的年轻人聚在一起，想创建一家伟大的公司。这件事从未有人做过，要逐渐地完善，需要所有人的配合。年轻的团队容易产生激情，但更容易因挫折而失去激情。在兵荒马乱时期的激情对一支年轻的团队而言尤为艰难。但艰难时期更需要激情，从工农红军到1949年全国解放，共产党凭着坚强的信念和永不放弃的激情取得了成功。激情应该是永远留在心中的！”
他又说道：“永不言败，永不放弃，不仅是对公司而言，更是对公司里的每个同事而言，是对自己人生和职业生涯的一种态度。一个有追求的人会不断唤醒自己的激情，并用自己的激情去影响四周的人；得过且过不是阿里人崇尚的作风！一个最优秀的公司怎么样？晚上这帮人赶工赶到十一点十二点疲惫不堪，然后回家，第二天早上笑眯眯地又来上班，拥有这样的激情才会不断地起来不断地做，而且，我们要的激情是这种激情，而激情是可以传递的。”
身为拥有热烈梦想与强大能力的企业家，去带领自己的创业团队向目标前进时，需要的并不只是高瞻远瞩的战略，缜密精明的计算，更要有对员工人文内核的终极关怀。这种关怀不只体现在嘘寒问暖上，而要表现在为他们的精神世界输入源源不断的能量，帮助他们在激情的指引下摆脱平庸、摆脱低效、摆脱无能。马云深谙激情对能力的意义，当他率领着阿里巴巴以激情走过寒冬时，他很快就要用未来的成就，去为这家企业带来充满魅力的图景。
在“淘宝商城”风暴中
10月12日夜，马云从杭州阿里巴巴总部的窗口俯视着深夜的城市。这个他曾经骑着一辆自行车东奔西走的美丽城市，此时显得无比熟悉却又有些陌生，绚丽变幻着的霓虹灯一如往昔，但此时却无法在马云内心唤起平日的温情。
就在两天前，淘宝商城宣布将正式升级商家管理系统。升级之后，消费者一旦卖到假货将获得假一赔五的赔偿。而原有商家每年需要交纳的每年6000全技术服务年费，也提升到3万元和6万元两个档次。更重要的是，为了保障消费者利益，商家进驻淘宝商城将根据所经营或大力的品牌交纳违约保证金，一旦商家有违约行为将会被扣除保证金，保证金将直接进入消费者保障基金。与此同时，淘宝商城也会根据商家经营规模、服务质量的达标情况，对技术服务年费进行部分乃至全额返还，以鼓励那些诚信经营的商家。
原本是为了引导商家提高服务质量的政策变动，在淘宝商城引起了轩然大波。部分无法跟上淘宝商城的商户组织了近5万名网友，集结在YY语音频道，有组织地对部分淘宝商城大卖家实施“拍商品、给差评、拒付款”的恶意操作，导致多家店铺的多数商品被迫下架。这些网友基本上来自淘宝商城中小卖家，他们认为淘宝的新规定直接侵犯了他们的利益，并形成“反淘宝联盟”来加以威胁。
从小就没有对谁服过软的马云愤怒了，他说：“如果我们妥协，也是因为我们本身有问题，而不是因为面对威胁”。 10月12日，淘宝商城官方回应，“不会因为威胁、恐吓而放弃原则”，淘宝商城时任总裁张勇表示，“对互联网暴利，我们不会容忍”，并要补偿受损害的商家利益。
在郑重其事宣布不妥协的态度之后，为了平衡利益、缓和局面，淘宝商城新规也作出了调整，更多考虑到中小商家的利益，推出了新规执行点延后到第二年9月30日执行，保证金可以减半，阿里集团拿出5亿元，为符合条件的小商家进行贷款担保等五项扶持政策。为此，阿里巴巴向淘宝商城追加投资18个亿。
11月17日，淘宝商城召开媒体恳谈会。虽然经历了一连串的波动，但他依然平和、幽默，似乎有着用不完的活力与能量。他对媒体说： “什么是我们的原则？维护电子商务的诚信，我们半步不退。”“电子商务越来越大，如果我们不对假货水货采取措施，中国电子商务走不远。”他又解释自己为了一定要强硬推行新规：“淘宝上面有800万人开店，很多人以此为生，假如你不该，3年以后假货横行，灭亡的绝不仅仅是阿里巴巴一家公司，还有800多万淘宝店主。3年以后的电子商务，可能是解决中国内需、扩大就业的最好的办法。”
马云清楚，中国电子商务面临着产业升级的问题，从宏观上看，3—5年内，中国经济尤其是民营企业和中小企业必然会面临挑战。因此，在扩大内需、产业转型方面，阿里巴巴需要做的不仅是口号，更要有行动。而有行动，就一定会痛。作为企业家，不可能永远“面面俱到”而不得罪任何利益，只要认准了对企业、对行业、对市场有长远利益的战略方向，就要不惜一切去推动，哪怕暂时引来舆论之火，甚至是这一次的围攻事件，都不能表现出动摇和后退。
在马云看来，淘宝无论做得多大，都不能一味追求自身的利益，也不可能只满足所有商家的利益，更重要的是像工匠那样打造出精良的平台，以此作为服务去满足和保证消费者的利益。在这些利益的纠葛和对立中，他本人和企业都需要拥有断舍离的勇气和智慧，敢于在一定的时间节点上，去和已经被证明为落后的经营模式说再见。在此过程中，必然会产生利益受损的少部分人，必然会产生矛盾。面对矛盾，如果选择妥协，就等于保护落后的力量，而扼杀了创新的可能。
当然，不妥协，并不代表不能转换策略。在出现了围攻事件后，马云也意识到之前的政策有激进之处，并主动进行了调整，甚至还在恳谈会上道歉。但这更多是一种战术，而非战略。正如马云在几年后的发言那样：“飞机刚出现的时候，伴随很多事故，但我们并没有把航空工业消灭掉，也没有用管理火车的方法管理整个飞机行业……推动社会进步就一定会淘汰落后力量，得到好处的不一定会为你故障，但是受到伤害的一定站出来骂人，保护哭喊的落后力量，往往会成为破坏创新最重要的因素。”面对淘宝商城事件，马云虽然最终选择了一定程度的妥协，但并没有改变他革新的意志和决心。
不到半年之后，1月11日，淘宝商城在北京举行战略发布会，总裁张勇宣布“淘宝商城”将正式更名为“天猫”。这个听起来搞怪的名字，出自于马云的“神奇构想”。马云说：“名字本没有意义，念的人多了就有意义。我们判断这名字一宣布，骂的人肯定会有很多……骂的人越多，传播的就越快，重要的是后面如何给名字加入文化内涵。”
马云说这段话时，脸上古灵精怪的笑容透出狡黠的智慧，似乎几个月前淘宝商城的事件已经无影无踪。在他不断创新精神的引领下，淘宝和中国电子商务，终究将进入新的时代。
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