网传名为《雪乡的雪再白也掩盖不掉纯黑的人心！别再去雪乡了！》的文章中，游客称，自己与家人12月9日在雪乡赵家大院预定一间三人火炕房，计划27日入住，支付两晚费用552元。但当他们到达赵家大院时，店家却告知该三人火炕房只能住一晚，第二晚安排他们到很多人一起睡的大通铺，并称，“今晚住这房我都没让你们补差价算不错了！现在这房八百一千随便订出去，你们订得早才便宜。”最终，游客与家人商议后决定只住一晚，但对后续退款问题，店家又称三天之后才退钱，并要求在网上评论时不能“乱说”，看到评论后才能退钱。
被雪乡美景吸引来的游客，却一次次被当地落后的服务吓跑。近几年，大量关于“雪乡宰客”的报道见诸媒体。“天价”的餐费，坐地起价的房费，价高质劣的服务项目等情况屡见不鲜。一定程度上，这也使得雪乡“恶名远扬”。
正因为雪乡的这种“热搜”体质，近期一篇控诉雪乡客栈欺压顾客的文章，短短几天就引发了广泛的传播。
大海林林业地区旅游局、林业局、消防等多部门组成工作组，已对涉事旅馆进行检查，发现店家（赵家大院）确实存在价格欺诈行为，按照规定已对其处罚5.9万余元。
从某个阶段起，国人就已经抱着旅游必被“坑”的释然心态，踏上了这个想要收获满意便靠运气的行程。
这些年，旅游业发生的多起焦点事件。几年前，面对舆论大量披露游客在海南遭受宰客事件，国家旅游局一位副局长曾表示，海南三亚宰客仅是个案，多数景区制度完善。
应该说，有的“个案”论很有道理。尤其是一些非常偶然的、孤立的事件，想不说是个案都难。但必须看到，多起宰客事件，很难说是个案。揭露雪乡宰客的网帖，引来多名跟评者吐槽，讲述在雪乡连连被宰的情况。
雪乡是因为《爸爸去哪儿》取景，一夜成名。此前的雪乡宁静，民风淳朴。讲诉当年“十元钱就能住宿一晚”……的文章，就在网页上可搜。但是爆红后，雪乡变了。
其实雪乡欺客宰客并不是这一年两年才有的，只不过没有这次闹得这么大罢了！而且在国内，欺客宰客的旅游景点也不少，这些黑心商人利用游客一次性旅游的心理，因此肆无忌惮欺客宰客，只因没有曝出来，还没有得到整顿和惩罚。
舆论场中有一种声音认为，从业者普遍没有经过专业培训素质比较差。这种说法确实也说明了一些近年来多起“宰客”事件深层次的问题。
以前，我们只用"勤劳勇敢"来表述中华民族的素质，而对于人口的低素质状况却讳莫如深。中华民族确实勤劳勇敢，热爱和平，但是，对于国民素质状况，我们也不应该回避，而应当正视问题，否则就与我们一直追求的实事求是相矛盾。中国自古以来被称作是“礼仪之邦”，但是目前的文明教育过于形式化，没有落到实处。当今社会的快速发展，在物质需求逐步得到满足的同时，我们的精神层次也要提高，对社会发展来说，文明将会促进社会的全面和谐发展。
国民素质的提高，特别是社会道德水平的提高，绝不是一朝一夕的事情。文化有其稳定性，民族素质的提高，不仅有待于社会经济的高度发展，也有待于点点滴滴的积累。心底多保留一份对自然的崇敬、对他人的尊重，才能最终撕下“素质差”的标签。
面对"低素质"的景点和"低素质"的旅游从业者,我们在呼吁政府大力整治的同时也要学会保护自己。
遇到宰客怎么办？
第一时间保留证据
青岛大虾事件中，游客后来之所以能维权成功，和当时他们用手机拍照记录下证据有很大关系。一只虾38元，吃了一份虾就得1520元，明显有点背离正常的市场价格。碰到这类情况，最好用手机、相机等随身携带的记录设备拍摄下当时的情景，保留好证据，防止相关部门介入处理时说不清。
引入第三方印证事件
第三方不一定是指警方，周围游客、跟团导游等都可以作为第三方，第三方对事件的还原和印证也相当重要。青岛大虾事件中，朱先生等人拨打了110报警，警察出警后对事件进行了记录，也是印证了整个事件，进一步证实了宰客行为真实发生，有利于后面产生纠纷时有证据支持。
及时拨打投诉电话
碰到宰客行为时，可以拨打当地投诉电话，包括当地旅游部门投诉电话、物价部门投诉电话、工商消协投诉电话等。
借助舆论和群众力量
此外，还将遭遇经历如实发布到自己的微博、微信等自媒体账号上。一是引起大家和相关部门对这类宰客行为的关注，给你支招，二是也在一定程度上给相关部门施加压力，督促他们快速做出应对措施，三也是在一定程度上提醒后来的消费者，注意此类宰客行为，防止后来的消费者上当受骗。
