养老服务中心工作人员为老人祝寿。
养老服务中心入住老人在餐厅用餐。
养老服务中心工作人员为老人营造舒适的生活环境。
养老服务中心全体工作人员。
养老服务中心工作人员每日巡护。
养老服务中心入住老人丰富多彩的日常活动。
养老服务中心候鸟旅居区房间
近年来，随着社会老龄化的变迁，养老问题正考验着“家庭”这个社会最基本的细胞，面对高龄老人、空巢老人的增加，如何让老年人安享晚年也成为摆在各级政府面前的一道难题。为缓解我市养老床位不足、改善养老环境设施、探索养老服务的新模式，济南城市建设集团主动践行国企担当，积极投资参与了山东省和济南市共同打造的全市规模最大、标准最高的养老机构——山东济南养老服务中心的建设管理运营工作，为老年人提供了一个舒心、安心的养老环境。
日前，记者从负责运营的金龄健康产业投资（山东）有限公司了解到，包括健康区、介护区（含护理院）、失能失智区、候鸟旅居区（含培训中心）等在内的各功能区域均已全面开放，为老人提供“一站式”养老服务，用恒心、诚心、爱心、责任心这四个服务理念擦亮“金龄”这个闪亮的养老品牌，切实实现服务与管理的全天候、零距离、全覆盖，打通情暖夕阳的“最后一公里”，打造全市乃至全省的养老行业示范标杆。
24小时看护 个性化膳食打造“六养结合”特色贴心服务体系
房门上贴着大红“福”字，喜气盈门；窗台上摆着绿植，鲜翠欲滴……这里是济南养老服务中心，也是84岁老人智永翠的家。
今年1月26日刚刚入住的智永翠老人退休前是一位教育工作者，早在八九年前她就开始留意身边的养老机构，直到去年听邻居说起了山东济南养老服务中心，才真正动了“搬家”的念头。
“北京、青岛的养老院我都去看过，但哪个也不如这个环境好。”智永翠老人说，因为在兴隆山脚下，这里的空气要比市区新鲜很多，而且整个园区在规划设计上也比较合理，建筑密度不大、楼层不高，所以房间里采光、通风都很好，住着也很舒服。
作为山东省和济南市养老事业规划目标的重要基地，山东济南养老服务中心以满足多元化、现代化的养老居住需求为规划设计宗旨，将国际化与本土化有机结合，让每一位入住老人在这里度过悠闲舒适、健康快乐的晚年生活。园区紧邻103省道，往北5公里为二环南路，20分钟可达市中心；往南2公里为济南南绕城高速出入口，45分钟可分别到达济南遥墙国际机场、济南高铁西站，交通便捷，出行便利。整个项目占地285亩，建筑面积12万㎡，由45栋单体建筑组成，设计床位2200余张，分为健康区、介护区(含护理院)、失能失智区和候鸟旅居区(含培训中心)几个区域，是按照CCRC模式打造的持续照料退休社区。
其中，健康区有约53㎡的一居室和约70㎡的二居室两种户型，每个房间都配备了全套家具、家电、床上用品，可以做到拎包入住；介护区有87套房间、200多个床位，内设配备专业医疗团队的护理院，面向半自理老人和认知症老人，是着力打造的康复和认知症专区。
“目前各个功能区均已投入使用，无论是有自理能力的还是需要护理的老人，都能在中心找到适合自己的‘家’。”山东济南养老服务中心相关负责人告诉记者，园区不但为老人提供24小时管家式服务和每天不重样的个性化膳食方案，还配有专业的健管师、中医理疗师，通过健康检测、健康评估、健康干预、中医调理等方式，为入住老人提供全套的健康管理服务。“健康区还向入住老人提供每日巡房、日常血压监测、协助订报取药，以及每周三次入室打扫、每周一次卫生间消毒、每月两次床上用品清洗、每年一次窗帘清洗、每月两次理发的贴心服务，力求软硬服务都贴心到位。”
视老人为宝 送亲情关爱营造尊老、敬老、爱老的浓厚气氛
“孩子们各有各的事，老让他们担心也不是个长事。到这儿来之后，有专人给我们做饭、打扫卫生，生活得很开心，孩子们也不用担心了，多好！”说这话的是已经在山东济南养老服务中心住了半年多的石维芳爷爷。虽然石爷爷有多个子女，但他还是选择了在养老服务中心度过晚年，入住的这段日子里，让他感到满意的不仅仅是环境的舒适，更重要的是服务的贴心、周到。
不同于其他养老机构，山东济南养老服务中心呈现给老人的是“家”一样的理念：客厅、卧室、阳台、厨房，独门独户，家中有的场景这里都有，此外还有原来家中没有的适老化设施和24小时配套管家服务。对此，智永翠老人也感受颇深，“别看管家都是些年轻人，有的还是刚毕业的大学生，但对老人的态度是一个比一个好，有时候老人耳朵不好使，他们都是耐心地跟我们沟通，这让我们感到特别受尊重。”
“养老服务是一项讲究奉献、付出爱心的事业。”山东济南养老服务中心相关负责人告诉记者，每个管家在上岗之前都要经过严格的培训，服务过程中也都制定有严格的规章制度和考核机制，目的就是最大程度地提升服务质量，让老人在这里幸福愉快、有尊严地生活。
“春节前孩子们来接我，我都不想回去，我觉得这就是家，管家特别贴心，就像亲人一样，拿我们当宝儿。”石爷爷说：“已经在这里生活习惯了，回去反倒不适应，还嫌闹腾，大年初三中午跟闺女吃了个团圆饭就赶紧回来了。”
事实上，春节期间选择留在养老中心的老人也不在少数。为了让老人们感受到浓浓的年味儿，养老服务中心从初一到十五准备了丰富多彩、年味儿十足的新春活动，不仅每天的食谱都按照传统习俗搭配供给，还给老人们安排了丰富的文化活动。“大年三十晚上食堂组织大家一起包饺子；初一上午养老中心的领导和工作人员登门拜年；十五中午又吃了亲手参与制作的元宵，这个年过得非常幸福！”86岁的孙忠华老人说，“大家在一起包饺子、看春晚，连年味儿都比家里浓了。”试点“存房养老” 组建“养老联盟”树立全省养老服务机构示范标杆
“顺应养老多元化、品质化、现代化需求，山东济南养老服务中心通过搭建医养结合、康养结合、乐养结合、享养结合、智养结合、学养结合六大体系，创建了‘持续关照的居住型生态智慧健康养生养老社区’，探索出了独具特色的养老新理念。他们为我市甚至是全省养老机构起到了品牌示范作用。”市民政局社会福利处孔彬处长向记者介绍。
在此基础上，为了给老人提供更为优质便利的养老环境，园区还搭建了智能化健康养老管理平台，通过无线网络传输，与电脑、智能手机等终端进行捆绑，上传老人的各项监测数据，让家属通过手机APP就可以了解老人的身体状况。
更值得一提的是，山东济南养老服务中心候鸟旅居区既可以为外地来济南的老人提供候鸟式养老服务，又可以让来看望老人的子女短住；同时配置多间多媒体教室、会议室，用来组织行业培训、学术交流等。“下一步，我们还要搭建候鸟旅居平台，成立旅居养老联盟，与其他城市的养老机构实现资源共享。”山东济南养老服务中心相关负责人表示。
与此同时，养老服务中心近期还将联合市民政局、建设银行，在全市范围内首次推出“存房养老”业务，经各级民政部门组织和担保，将老人闲置的房屋申请交由建设银行进行评估、租赁，所得房租费用用于养老机构费用缴纳。
（文/本报记者 谷青 乔诺 图/本报记者 崔健）
