>>太保“开门红”争夺战打响自主研发投入未来3年增3倍 -11-20 14:04:48 来源:21世纪经济报道
11月15日,在 中国太保资本市场开放日 上,中国太保管理层就 转型2.0 的阶段性成效和未来两大转型新动能 健康险业务和数字化应用进行了专题介绍及逐一解答。
目前,太保寿险已经初步构建了 大个险 格局,未来健康险领域将成为 转型2.0 的重点项目,还将启动健康险大数据转型项目,建立集团健康险大数据平台等。此外,中国太保数字化建设的投入每年都处于稳步增长态势,和保费、营业收入的增长呈现相同趋势,占比也在逐步提升。
在转型过程中,营销队伍是关键因素。中国太保管理层表示: 太保寿险在今年最重要的特点之一是健康人力的增长,队伍实实在在的强化,未来还将更加注重新增人力的质量,用增量优化存量,优化新人的培训。此外,营销员收入今年出现一个可喜的现象,即交叉销售和快速增长,其中车险销售增长15%,健康险销售增长128%。
上半年,国寿股份个险渠道队伍规模达144.1万人,季均有效人力受总人力回落影响,较年末的157.8万人小幅下降5.6%。平安寿险及健康险代理人规模达139.9万人,较末的138.6万人,同比增长5.5%,第二季度环比增长9.9%。太保寿险代理人总人力达83.9万人,月均人力达89.4万人,其中月均健康人力和绩优人力分别为34.2万人和17.5万人。
开门红 争夺战又打响
又到一年 开门红 。
开门红 保费通常是指新契约保费,俗称新保。在人身保险业主动调整转型,服从服务于高质量发展的背景下,即将到来的 开门红 恐怕不会再现 高歌猛进 的态势,取而代之的将是更为理智的策略。
目前,国寿股份和太平人寿的 开门红 已经打响,太保寿险则尚未开始。对此,太保寿险总经理钱仲华介绍: 今年一季度,太保寿险采取的策略是 顺势而为,削峰填谷 ,二季度以来业务发展增速已经逐季回升。从今年12月起,太保寿险将进入 开门红 。
在 开门红 产品的选择上,太保寿险继续主打长期保障和长期储蓄型产品。 相较同业,太保寿险尚未推出利率达到4.025%的产品。未来,太保寿险将探索按地区、客群推出差异化的产品和服务。
谈及对 开门红 形势的判断,钱仲华坦言较为审慎。 目前,国内经济形势面临下行压力,确实对明年 开门红 带来一定挑战,但是太保寿险对明年全年的业务发展依然充满信心,未来追求的是更加均衡的业务发展。
回顾过往,钱仲华称: 自起,太保寿险进行了较大力度的转型,初步构建了 大个险 的格局。 而随着新一轮消费升级加速和居民可支配收入提升,公共医疗保障不足以满足各阶层的健康保障需求,以及民众财富管理和健康保障需求的日益增长,太保寿险又将重点聚焦健康保障需求,同时这也是其 转型2.0 过程中的重点项目之一。
目前,在太保寿险的业务结构中,长期健康险新保占比接近50%,新业务价值占比超过80%。由于长期健康险的发力,太保寿险的新业务价值率从的39.4%增长至上半年的41.4%,剩余边际余额从截至的2283.7亿元增长至截至上半年的2634.7亿元。
值得一提的是,中国太保集团董事会秘书马欣表示: 未来,中国太保在健康险上将有三大布局。一是启动健康险大数据转型项目,建立集团健康险大数据平台;二是围绕 保险产品+健康管理 提升供给能力,提升客户渗透率,增进客户粘度;三是发挥协同优势,推动不同子公司之间的互补与协同,打造健康险领域的融合发展模式。
自主研发投入未来3年增3倍
除深耕传统保险业务外,在 转型2.0 的战略布局中,中国太保在数字化领域进展颇多。中国太保数字化能力建设中心总经理林砺介绍: 中国太保的数字科技赋能建设,是围绕客户足迹而开展的,推进客户账户和客户界面的全面统一。 所谓客户足迹,即客户与保险公司接触的关键旅程,包括信息获取、投保、理赔/给付与客户服务。
具体而言,在信息获取端,推出智能保顾产品 阿尔法保险 在投保端,推出寿险智能承保审核平台,可实现新契约从 承保 出单 签收 回访 全流程数字化作业的寿险长险电子保单系统,以及产险集约化出单云平台等;在理赔端,推出集数据直连、医疗垫付、医疗导服和健康管理功能为一体的寿险智慧理赔系统 太慧赔 ,以及基于图计算车险精准反欺诈平台;在客户服务端,推出面向C、B、E端,提供多种新技术认证服务的智能认证平台,以及寿险保全智能化平台。
投入与决心往往成正比。林砺表示,过去3年,中国太保的IT投入分为三部分,一是外部IT供应商的投入,二是IT团队的人力成本,三是基础设施设备方面的投入。 前两年,中国太保启动了数据中心,这将是我们未来十分重要的组成部分。中国太保数字科技赋能建设的投入每年都处于稳步增长态势,和保费、营业收入的增长呈现相同趋势,占比也在逐步提升。
据悉,在中国太保整个IT规划中,自主研发投入在未来3年要增长3倍,远远大于外部合作,预计自主研发和外部合作各占50%。