□本报记者 范燕莹
“真是令人印象深刻！”“很惊喜，很意外！”近日，来自天津、黑龙江、山西、江苏、贵州、湖南、海南等省（区、市）的10余位药品监管局相关负责人在参观了中国健康传媒集团食品药品舆情监测中心（以下简称舆情中心）后，纷纷对该集团的舆情监测和风险预警工作“点赞”。
天创科技是中国健康传媒集团旗下的网络新媒体与大数据运营管理公司，舆情中心则隶属于天创科技。从7月舆情监测系统正式上线，再到成为食品药品监管领域最权威的监测系统，人们不禁好奇，短短的3年时间，舆情中心如何实现长足的发展与突破？
成长为集团重要战略性业务平台之一
“集团成立后，舆情中心的发展也随之驶入快车道。”据中国健康传媒集团天创科技信息技术有限公司总经理王冲介绍，集团领导多次强调舆情中心数据库建设及平台搭建的重要性，并将舆情大数据平台建设提升至集团重要的战略性业务平台之一，在资金投入、技术投入、人才投入等方面，给予倾斜，为舆情中心的整体建设提供良好的保障。王冲介绍，基于大数据技术，舆情中心可进行全媒体检索和智能分析，对舆情事件进行全过程动态监测，让监管部门、食药企业动态掌握舆情、及时回应社会关切。
谈到集团组建带来的新变化时，中国健康传媒集团董事长吴少祯表示，集团立足长远发展，紧跟传媒发展态势，新兴业态全面形成，尤其是集团的舆情监测业务、健康领域大数据业务，已走在全国前列。
“我们常说，术业有专攻。如果用一个核心关键词来概括舆情中心的特色，那就是专业性。区别于市场上其他的舆情公司，中国健康传媒集团舆情中心主要围绕‘健康’做文章。无论是我们的数据库也好、分析师也好，最重要的还是在食品、药品以及大健康领域的专业。因此，它最突出的就是在健康领域做舆情服务的专业性。”中国健康传媒集团天创科技信息技术有限公司副经理、集团食品药品舆情监测中心负责人陈培婵说。
成为食药监管部门舆情服务的中坚力量
阿胶功效引争议事件、长春长生违法违规生产狂犬病疫苗事件、权健事件……这些与老百姓息息相关的舆论热点背后，舆情中心从未缺席。“舆情中心的首要任务就是，在施行重大项目、欢度重要节日及发生重大舆情事件期间，为国家药品监督管理局提供保障。尤其是在多起重要的舆情事件中，舆情中心成为国家市场监管总局、国家药监局以及各地食药监管部门舆情服务的中坚力量。”王冲说。
此外，舆情中心为地方食药监管部门以及企业做好舆情服务工作。据王冲介绍，，舆情中心为20余个地方省市局及企业客户提供舆情监测与分析服务。在发生重要舆情事件期间提供全天候监测预警工作，提供专项报告，提出分析建议，为地方省市局提供食药安全舆情保障。
如果说，舆情中心为国家药品监督管理局、地方食药监管部门以及企业做好舆情服务工作，这种专业性显得特别“高大上”，那么舆情中心贴近食药监管一线、食药舆情信息一线，在服务大众健康方面做到了“接地气”，其中与腾讯较真平台长期合作，定期发布食品药品辟谣榜单，就是一个典型例子。
“药酒包治百病？”“雾化对宝宝伤害很大？”……互联网信息的芜杂，让真相与谣言变得难以分辨。舆情中心和腾讯较真平台合作，利用其专属食品药品谣言库常年收集谣言，监测谣言，定期推出辟谣信息取得了很好的成效；舆情中心在、连续两年发布食品、药品谣言的“谣斯卡”，评选这两个领域中排名前十的谣言，传播情况非常好。王冲介绍，舆情中心搭建起国内首个也是唯一的食品药品谣言数据库。截至目前，该数据库已积累6万余条数据。系统正在进一步强化机器对谣言样本的学习，提高系统对谣言的自动识别准确度，更精准、快捷地为辟谣工作服务。
建设食药领域“四全媒体”
“这两年对我们来说是一个机遇期。”陈培婵说，公众对食品、保健食品、药品、医疗器械、化妆品等的关注度，可以说是前所未有。大家传播相关信息的主动性、互动性越来越强，信息量越来越多。对监管部门和产业发展来说，这些信息量就能提供非常大的决策参考价值。
陈培婵认为，除了公众关切，现在传播格局与舆论生态的改变，也为舆情中心的发展提供了长期驱动力。“习近平总书记强调‘全媒体不断发展，出现了全程媒体、全息媒体、全员媒体、全效媒体’，在舆情方面有一个集中反映。对于监管部门也好，企业也好，也都需要研究这种变局带来的挑战，舆情中心的数据库建设与研究分析也是为应对这些挑战，继而服务监管工作与产业发展的。”
记者注意到，“中国健康传媒集团健康大数据中心”已挂牌成立，这是集团致力于构建中国健康大数据平台的一个重要体现。陈培婵介绍，，健康大数据平台是集团重要的业务板块之一，这对于舆情中心来说，也是发力的好时机。“对我们来说，从浩如烟海的健康数据中如何获取并提炼有效数据，形成真正有效的数据库，满足监管与产业需要，是挑战；如何在纷繁复杂的舆论生态环境之下，总结规律，摸清心态，预测预见，也是挑战。”陈培婵说，挑战是与机遇相对应的。为了应对挑战，有一个良好的顶层设计，谋划布局很重要，落地执行更重要。当然，人才队伍的建设也至关重要。
王冲介绍，，集团将进一步加大对健康大数据工作的人财物投入。舆情业务在发展成熟的基础之上，把更多力量投入到风险预警系统研发中。舆情中心继续充实数据来源、加快完善风险预警模型、继续深化与高校及科研机构的合作等方面下大功夫、下真功夫，打造食药舆情监管领域的智库与“外脑”。
