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“三好一满意”—深入开展优质护理服务

时间:2020-12-14 22:02:51

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“三好一满意”—深入开展优质护理服务

中国江西网8月9日南昌讯 何叶 报道:按照《卫生部关于在全国医疗卫生系统开展三好一满意 活动的通知》(卫医政发[]30号)以及卫生工作要点,江西省肿瘤医院以 三好一满意 活动为契机,又推出了多项新举措,为优质护理服务注入了新鲜血液。

一、 六个一 实现医德好:全院护士每人发放一本《医护人员职业行为规范》;组织所有护士观看一次反腐倡廉录像;组织所有护士长参观一次省卫生厅的反腐倡廉教育基地;党员护士长每月参加一次党小组学习;党员护士长每人完成一篇《党的群众教育路线》及《厉行节约反对浪费》的读书心得;所有科室每月接受一次第三方满意度调查。

二、 六个100% 实现服务好:优质护理覆盖率达100%;文明用语使用率100%;首次入院电话回访率100%;行动不便者检查护送率100%;健康知识宣教率100%;投诉举报反馈率100%;

三、 六个利用 实现质量好:利用品管圈活动进行护理质量持续改进;利用B超引导下PICC穿刺技术提高静脉输液水平;利用造口伤口门诊提高压疮、伤口治愈率;利用培养肿瘤专科护士提升专科护理水平;利用癌痛专科小组提高肿瘤患者生活质量;利用护理部-总护士长-护士长三级检查体系实现护理质量动态管理。

四、 六个方面 实现患者满意:改善护理服务;提高护理质量;优化服务流程;强化医德医风;改善硬件设施;畅通投诉渠道。

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