“在线”改变生活，申城掀起新经济浪潮 -04-16 17:52 来源: 和讯名家
疫情期间，以往轻松的买菜让市民小李犯了怵。外出需要办理小区出入证，去菜场又担心人群聚集，于是小李选择在线上买菜。很快他发现，紧俏菜品需要“拼手速”，小区门口的货架上时常被货件堆满……“宅家逛菜场”和无接触配送似乎成了市民生活新风尚。
这仅是在线新经济的一角。远程办公、在线文娱、“云游”展览……越来越多的在线新经济形式正在走进市民生活，此类产业的发展也成为了上海战疫突围的关键着力点。在移动互联网的帮助下，人与人之间的直接接触减少了，但经济活动并未随之“停摆”，在线新经济在抗疫期间不断孕育发展，呈现出蓬勃兴起态势，也成为产业发展的新热点。
4月13日，上海发布《上海市促进在线新经济发展行动方案（—）》，正式提出到，将上海打造成具有国际影响力、国内领先的在线新经济发展新高地。
“无中生有”“有中启转”“转中做大”——《行动方案》聚焦3类疫情期间孕育发展的在线新经济发展模式，明确了12个能代表未来发展方向的重点领域，分别是：无人工厂、工业互联网、远程办公、在线金融、在线文娱、在线展览展示、生鲜电商零售、“无接触”配送、新型移动出行、在线教育、在线研发设计、在线医疗。
孕育新业态，“无接触配送”、线上办公成刚需
抗疫期间，民生商品即时送货上门成为“刚需”，为了满足市民对生鲜果蔬及生活用品的需求，叮咚买菜、饿了么、达达纷纷推出“无接触”配送服务，订单量倍增。
以达达集团为例，市民可以在京东到家APP上云逛超市、逛菜市场，下单生鲜、药品等生活物资，达达快送骑士接单后将到商超、药店等门店取货，并通过无接触配送方式将货品送达指定地方，随后联系用户自取。自从无接触配送服务上线后，京东到家平台用户选择“无接触配送”的订单日均增长高达130%。
主打生鲜电商的叮咚买菜则通过手机下单、线下无接触配送的前置仓服务模式，实现了新增用户数、日均订单数、客单价的增长，春节期间每日新增用户超过4万，每天供应的蔬菜超过1000吨，2月份月营收就实现了12亿元。
在线零售和无接触配送解决了买菜做饭的问题，线上办公也变成了疫情期间的“刚性需求”，这使得之前只是作为辅助的远程办公服务突然成为风口。华为的Welink业务量增长80%，仅在上海就为4万家企业和组织提供着优质服务。
这些因疫情倒逼而新催生出来的新业态、新模式，在疫情发生之前规模很小，或者说是基本没有，这充分体现了上海在线新经济中的“新”。
服务不停歇，在线医疗、在线教育承接传统线下业务
3月15日晚7点，一通来自西班牙的华人咨询电话打进了平安好医生的抗疫义诊电话专线。咨询者全家定居在西班牙，在当地开了一家小店。他告诉医生自己已经干咳一周，并伴有流鼻涕打喷嚏的症状，咨询是否得了新冠肺炎。通过医生详细的询问，得知他并没有发热，同时他每年都会有类似情况。他的家人也没有出现类似症状，初步判断是换季的过敏，排除了新冠肺炎。医生在安抚他的同时，也向他普及了防护知识，并建议他在条件允许的情况下，关掉店铺在家隔离。咨询人说他不敢去医院、家里也没有常备药物，但又怕传染给家人。这通跨国电话解了他的燃眉之急。
这位华人的经历不是孤例。疫情期间，平安好医生APP和抗疫义诊电话专线累计已服务海外同胞近1000万人次。此外，平安好医生平台访问人次在1月20日-2月10日间达11.1亿，APP新注册用户量增长10倍，APP新增用户日均问诊量是平时的9倍，疫情防护相关视频累计播放量超9800万。互联网诊疗咨询服务因远程、专业、便捷、高效等特点，迅速引起了社会重视。
同样通过线上服务承接部分传统线下服务的还有在线教育。在“停课不停学”号召下，在线教育成为学校和课外教育机构的优先选择，屏幕变成了新“黑板”。为让用户能够安全、有效地线上学习，松鼠AI在大年廿八开始全国动员，帮助教师从线下转移到线上，并在20天内为教师进行了超60场培训。此外，松鼠AI还赠送了价值5亿元的课程给到湖北以及全国的学生。在多项举措下，松鼠AI的用户数高速增长，截至2月15日，松鼠AI的学生人数比去年同期增长了429%，学生上课时长同比增长8.9倍。截至2月底，松鼠AI的正式学生用户数27万人，全国学习课时数460万课时，同比增长8倍，2月29日活跃学生数同比增长达到了1695%。
松鼠AI智适应教育联合创始人兼CEO周伟谈起上海市政府为企业发展提供的服务时感慨良多，他表示：“松鼠AI在四方面感受到了政府对企业的关心和支持：第一，为了企业顺利复工复产，科委在正月十五前送上了防疫物资，如口罩、消毒液等。第二，发改委、经信委对企业进行定点帮扶，根据上海市政府第一时间出台的沪28条，我们享受到了税收、社保、房租补贴等等支持补助。第三，税务部门针对我们这样的企业实行一企一策，进行个性化的帮助。第四，教委协同企业，做好停课不停学的技术支持和应用场景的开放，加强校内校外联动，与校内共享更多优质教育资源。作为上海的企业，我们感谢各级政府在疫情期间给我们创造的非常良好的营商环境，让企业在疫情期间真正做到，暖心，安心和信心。”
此类经济形式将线下成熟的业态模式转移到线上线下相互融合，借助新技术手段，实现线上服务不停步，体现了在线新经济的“有中启转”。
壮大旧需求，“宅家”带火在线文娱
自从疫情开始，“宅在家就是为国做贡献”这句口号骤然火遍大江南北。不再要争着挤早晚高峰地铁，有了更多私人时间后，人们把时间花在哪儿了？
白领Nancy称：“现在天天在家‘买汰烧’，家务时间和空闲时间都多了。我觉得在做重复性劳动时完全可以一心两用，做家务前点开一个音频，听听有声书或者听听音乐就不错，空下来还能追个剧或者上网课充个电。”
Nancy们的选择带火了在线文娱行业。喜马拉雅创始人兼联席CEO 余建军介绍称，一方面，受疫情影响，“宅家”成为用户的生活常态，线上娱乐及在线学习需求增加，在线音频平台的流量也随之上升。另一方面，受线下活动的限制，越来越多机构和个人加入到音频生态经济体中。
数据显示，公司一季度营收增长32%，春节期间收听播放量同比去年大幅增长。作为主流音频平台，喜马拉雅成为了获取权威抗疫知识的重要途径，上线的“抗肺炎”专题页面每日接入央视新闻、人民网(603000,股吧)进行抗疫主题直播，并开设平安好医生、心理防护直播间为用户进行免费咨询。仅该专题的直播参与人数就超过了1.2亿人次，其中央视直播间总计8900万人次参与。截至2月底，抗疫相关内容总播放量更是超过7亿次。
与之类似的还有颇受年轻人欢迎的视频网站“哔哩哔哩”。这个以二次元起家的“小破站”早已悄然转型，不再仅仅聚焦于亚文化，而是开始试水知识领域，升级内容生态布局。越来越多的在哔哩哔哩上学茶艺、学烹饪、看纪录片。
疫情期间，哔哩哔哩与国内上百所高校、教育机构合作推出线上课程服务，上千名教师通过 B 站“直播 + 点播”的形式为上海市中小学生免费上课。与此同时，知识类up主纷纷走红。张召忠的“毒奶”、罗翔的“法外狂徒张三”、何同学的科技测评等内容屡屡“出圈”登上热门榜。
数据显示，哔哩哔哩用户数同比增长110%，营收也连年大增，如第四季度营收同比增长74%，这一趋势还在继续。
与在线文娱类似的，还有无人工厂、工业互联网、生鲜电商零售等经济模式。这些模式在疫情前已经存在，但因疫情，导致线上需求激增，体现了在线新经济的“转中做大”。
正如上海市经济和信息化委员会主任吴金城所言：“上海在线新经济正跑出加速度，呈现出蓬勃兴起态势，必将对经济社会长远发展带来深刻改变。”疫情过后，在线新经济必能成为化危为机的新抓手，为经济发展注入新动能。
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（责任编辑: 季丽亚）
