天水市人民政府 部门动态 [市场监管局]市市场监管局积极推进政务公开营造健康有序市

自2月18日挂牌成立以来，市市场监管局按照“聚焦主责、深耕主业、融合推进、服务发展”的总体思路，以政务公开为重要手段，深入贯彻落实甘肃省政务公开领导小组会议暨全省政务公开工作电视电话会议精神，以政务信息推送促进提升业务工作成效，全市市场监管各项工作取得阶段性成效。

一是深入推进商事制度和“放管服”改革，着力实现政务服务网上查、网上办。深入推进“互联网+政务服务”建设，在政务服务系统上线省级政务服务事项179项，编制实施清单69项。稳步推进“多证合一”和“证照分离”改革，严格落实“双告知、一承诺”监管，搭建企业注销网上服务专区，累计通过简易注销登记未开业企业、无债权债务企业1075户。积极推进全程电子化和电子营业执照应用，截止目前全程电子化办理营业执照345户。依托甘肃省部门协同监管平台，深入推进涉企信息归集共享，截至11月20日，共推送行政许可、行政处罚及其他监管信息130274条，其中企业信息22954条，个体户信息47631条，变更信息49117条，处罚信息338条，严重违法信息131条，经营异常名录信息4994条，简易注销公告1715条，简易注销结果896条，注销信息1522条，吊销信息511条，小微扶持目录37条，小微扶持信息428条。

二是强化服务导向，准确把握政务公开着力点。坚持以人民群众的需求为公开导向，践行“以公开为常态，不公开为例外”，及时解读各项政策文件，密切关注社会反应，对误解误读及时作出回应。健全完善投诉举报受理和舆情监测处置机制，坚持“多线并存、互连互通、全时受理、快速调解”的工作原则，聚焦市场混淆、商业贿赂、虚假宣传以及涉网不正当竞争等突出问题，及时受理消费者投诉举报、来信来函和建议咨询。截止11月底，共通过12315等热线受理各类投诉举报及咨询2732起，办结2623起，累计为消费者挽回经济损失113万元。

三是积极回应社会关切，着力防范化解风险隐患。高度重视网络舆情监测处置和留言办理工作，购置了专用的监测软件“灯塔舆情监测系统”，指定专人负责关注市委书记、市长留言板及微信、微博留言动态，对涉及市场监管领域的舆情和留言进行24小时全网监测。制定印发了《天水市市场监督管理局舆情分类处置办法》，进一步规范和完善了全系统舆情监测与处置工作机制。截止11月中旬，共通过市委书记市长留言板、新浪微博、百度搜吧、天涯论坛等媒体和平台监测到留言和舆情信息163条，及时进行转办，及时督促回复，目前已办结152条，办结率93.2%。

四是拓宽公开渠道，加大信息公开力度。综合利用网站及“两微一端”等政务新媒体渠道发布市场监管政务信息，在“天水市场监管”微信公众号每周录制发布一期《市场监管动态播报》栏目，通过视频、解说和图片等方式综合反映市场监管工作，社会反应良好。截至11月底，共通过网站、报纸等编发信息611篇，其中局网站采用483条，市政府网站采用129条，天水在线采用216条，《中国医药报》、《中国食品药品安全网》、《天水日报》、《天水晚报》等各类报纸和网络共采用87条；共编发新浪微博210条，微信公众号信息925条，今日头条号信息351条，政务公开工作取得显著成效。

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