东北网3月24日讯(记者 侯巍)新冠肺炎疫情发生以来，道外区委宣传部、区文明办在分析研判新冠肺炎疫情防控形势的不同阶段的基础上，有针对性的开展心理疏导咨询与服务。通过开通24小时免费心理咨询热线，组建专业心理咨询志愿队伍，与社区(村屯)社会心理健康志愿服务队相结合，针对不同人群、不同情况实施分类援助，以群众喜闻乐见的形式，不断将疫情防控心理疏导工作引向深入。
成立居民身边的贴心服务队，搭起心理防护墙。道外区以街道、镇为核心，率先建立社会心理健康志愿服务队，担起了为民解心忧的重任，充分发挥社区在疫情“联防联控第一线”的作用。东原迅速成立了社会心理健康志愿服务队，在四个社区，根据疫情时期居民作息规律分时段，开展心理关怀、心理疏导、危机干预和疫情信息、防护知识、生活常识等服务工作；东莱根据居民实际需求，围绕普通居民、被隔离居民、未成年人三大类人群组建心理健康志愿服务项目微信群，开展社区居民心理健康普查，积极与专业心理咨询志愿服务队对接，及时化解居民心理危机，用实际行动为居民建起了心理防护的坚实围墙。
招募专业人士保驾护航，撑起心理防护伞。为更加规范、科学地开展应对新冠肺炎疫情的心理健康疏导工作，道外区文明办在疫情期间积极招募专业心理疏导志愿者，得到了相关单位和社会组织的积极响应。在短时间内成立了由哈尔滨市第一专科医院心理咨询医生、道外区教育系统具有心理咨询资质的老师、杨真艳心理教育工作室讲师等75名专业人员组成的道外区心理咨询志愿者服务团队。把这些专业人员与全区的148个社区(村)进行对接，实行包保社区(村)责任制，采取线上服务形式，积极参与社区居民心理疏导工作。
创作有针对性的心理疏导作品，织起心理防护网。针对不同人群、不同心理问题，采取了不同的疏导方法。制作了“道外人不出门”的小视频和接地气的“不出门”宣传口号，录制了居家抗疫的快板，在“记忆道外”公众号上发布和发朋友圈广泛宣传，从正面引导大家正确看待当前的形势和采取的措施。联合大同小学，制作了“抗疫情童谣”，在“记忆道外”发布后引起强烈反响，在全国红军小学建设工程办公室转播后被全国300家红军小学的微信群相继转发。录制了“春暖花开，等你回来”小视频，并通过医护人员发到隔离者微信里，给他们加油鼓劲。制作了“您有一份心理自助请查收”“请你争当健康的守门人”H5、录制“你的疫情心结我来解”系列视频等16个节目，开设了农民朋友专题，介绍疏导心理问题的方式方法，讲解疫情防控期间自我心理调整和心理健康干预知识。
构建全方位的心理服务体系，筑起心理防护堡垒。目前，道外区已逐步建立起了全方位、立体化、多层次的心理疏导服务体系。通过开通心理健康咨询热线、将心理疏导志愿者进行分组包保、专题开展未成年人心理健康活动。
