3年前，阿里巴巴集团原高级副总裁王涛接受马明哲邀请，加入平安好医生担任董事长兼CEO。
“当时我觉得医疗、保险是万亿级别市场，想探索一下如何用互联网让两者发挥1+1远大于2的效果。”王涛告诉21世纪经济报道。
但这是一个全新的挑战——此前平安集团内部曾推行医网、药网、信息网三网合一，意在打造平安互联网医疗产业版图，但由于种种限制而未能落地。或许创新理念如过于前瞻，市场发展脚步跟不上，容易成为“先烈”而不是“先驱”。
最终，王涛决定接受这个挑战。
4月平安好医生APP上线到去年10月，Quest Mobile 发布的中国Top2000 APP榜单显示，平安好医生月活跃用户2138万，人均月使用次数71.8，月度活跃用户数排名所有医疗应用首位。
“截至去年11月底，我们注册用户数已突破1.3亿。”王涛说。但如何让庞大用户流量转变成有效的业务收入模式，正成为每家移动医疗公司都要面临的严峻挑战。
他向记者表示，自己正在做一项大胆尝试：让平安好医生连接用户、保险公司、医保、医院、诊所、检验检测机构、新兴智能设备及各类健康服务提供商，构建互联网健康管理+医疗生态圈，打通疾病预防、疾病医疗、疾病支付、病后疗养的各个环节，由此拓宽移动医疗领域的收入来源。
两大发展瓶颈待解
5月，平安好医生融资5亿美金，估值达到30亿美金，打破了全球移动医疗初创企业单笔最大融资及A轮最高估值两项纪录。
但这份成绩，并没有让王涛沾沾自喜。他意识到移动医疗产业面临着“生死大考”。
首先，多数移动医疗产品同质化严重。当前国内约有2000款移动医疗APP，涉足业务相当集中——网络问诊、挂号支付、陪诊和医患随访。各公司大多依靠烧钱刷高流量，赔钱赚吆喝扩大市场份额，再寻求风险融资。但光靠流量与故事吸引投资的融资模式已经渐行渐难。
其次，谁为移动医疗服务买单？
“为此，我们内部对业务模式进行了二次梳理和定位，即业务模式从构建闭环到走向搭建线上开放平台、吸引健康管理与医疗领域机构参与，由此形成竞争机制，一面过滤掉医疗环节很多不合理开支，一面激励用户流向服务品质更高的医疗机构，拓宽移动医疗产业服务半径。”他表示。
在他看来，二次定位也是源自业务差异化发展的需要。过去2年，平安好医生发展历程分为三个阶段，第一阶段是“健康管理+移动医疗”，与当时网络问诊为主的移动医疗业务模式形成不同发展路径；第二阶段是打造O2O医疗服务闭环，向医药结合转型，即通过收购B2B药品流通牌照（合肥快易捷）与B2C药品流通（江西纳百特）牌照，构建线上供药能力，还在多个城市试点送药上门，形成在线诊疗+药品购买+送药上门闭环，有别于其他移动医疗机构的流量导入模式。
“随着注册用户突破1亿，我们发现原有的闭环服务模式未必能解决每个用户的在线医疗需求，所以进入了第三个阶段，连接医院、用户、保险支付方、服务提供商等多个利益相关方，形成开放式的互联网健康医疗服务生态圈。”他表示。
他直言，之所以要“连接”，是要解决谁为移动医疗买单的问题。
“改变互联网的免费消费习惯并非易事。”但近期他看到，个人付款意愿提升的突破口，如取消药品加成政策，令某些三甲医院挂号费涨至50-100元，若互联网在线问诊服务能提供相对优惠的定价与专业的医疗服务，就能吸引不少用户选择线上付费，未来，线上医疗还可能纳入医保支付，从而解决谁来付费的问题。
而他更看重的是如何让保险理赔纳入线上医疗付费范畴。
“我们的想法是，让保险公司参与互联网健康医疗生态圈，掌握个人健康信息变化，加强医院合作逐步参与疾病医疗管理，最终避免过度医疗实现控费，如此保险公司也能成为在线医疗的付费方，彻底解决谁买单的问题。”王涛说。
1
