3年前,阿里巴巴集团原高级副总裁王涛接受马明哲邀请,加入平安好医生担任董事长兼CEO。
“当时我觉得医疗、保险是万亿级别市场,想探索一下如何用互联网让两者发挥1+1远大于2的效果。”王涛告诉21世纪经济报道。
但这是一个全新的挑战——此前平安集团内部曾推行医网、药网、信息网三网合一,意在打造平安互联网医疗产业版图,但由于种种限制而未能落地。或许创新理念如过于前瞻,市场发展脚步跟不上,容易成为“先烈”而不是“先驱”。
最终,王涛决定接受这个挑战。
4月平安好医生APP上线到去年10月,Quest Mobile 发布的中国Top2000 APP榜单显示,平安好医生月活跃用户2138万,人均月使用次数71.8,月度活跃用户数排名所有医疗应用首位。
“截至去年11月底,我们注册用户数已突破1.3亿。”王涛说。但如何让庞大用户流量转变成有效的业务收入模式,正成为每家移动医疗公司都要面临的严峻挑战。
他向记者表示,自己正在做一项大胆尝试:让平安好医生连接用户、保险公司、医保、医院、诊所、检验检测机构、新兴智能设备及各类健康服务提供商,构建互联网健康管理+医疗生态圈,打通疾病预防、疾病医疗、疾病支付、病后疗养的各个环节,由此拓宽移动医疗领域的收入来源。
两大发展瓶颈待解
5月,平安好医生融资5亿美金,估值达到30亿美金,打破了全球移动医疗初创企业单笔最大融资及A轮最高估值两项纪录。
但这份成绩,并没有让王涛沾沾自喜。他意识到移动医疗产业面临着“生死大考”。
首先,多数移动医疗产品同质化严重。当前国内约有2000款移动医疗APP,涉足业务相当集中——网络问诊、挂号支付、陪诊和医患随访。各公司大多依靠烧钱刷高流量,赔钱赚吆喝扩大市场份额,再寻求风险融资。但光靠流量与故事吸引投资的融资模式已经渐行渐难。
其次,谁为移动医疗服务买单?
“为此,我们内部对业务模式进行了二次梳理和定位,即业务模式从构建闭环到走向搭建线上开放平台、吸引健康管理与医疗领域机构参与,由此形成竞争机制,一面过滤掉医疗环节很多不合理开支,一面激励用户流向服务品质更高的医疗机构,拓宽移动医疗产业服务半径。”他表示。
在他看来,二次定位也是源自业务差异化发展的需要。过去2年,平安好医生发展历程分为三个阶段,第一阶段是“健康管理+移动医疗”,与当时网络问诊为主的移动医疗业务模式形成不同发展路径;第二阶段是打造O2O医疗服务闭环,向医药结合转型,即通过收购B2B药品流通牌照(合肥快易捷)与B2C药品流通(江西纳百特)牌照,构建线上供药能力,还在多个城市试点送药上门,形成在线诊疗+药品购买+送药上门闭环,有别于其他移动医疗机构的流量导入模式。
“随着注册用户突破1亿,我们发现原有的闭环服务模式未必能解决每个用户的在线医疗需求,所以进入了第三个阶段,连接医院、用户、保险支付方、服务提供商等多个利益相关方,形成开放式的互联网健康医疗服务生态圈。”他表示。
他直言,之所以要“连接”,是要解决谁为移动医疗买单的问题。
“改变互联网的免费消费习惯并非易事。”但近期他看到,个人付款意愿提升的突破口,如取消药品加成政策,令某些三甲医院挂号费涨至50-100元,若互联网在线问诊服务能提供相对优惠的定价与专业的医疗服务,就能吸引不少用户选择线上付费,未来,线上医疗还可能纳入医保支付,从而解决谁来付费的问题。
而他更看重的是如何让保险理赔纳入线上医疗付费范畴。
“我们的想法是,让保险公司参与互联网健康医疗生态圈,掌握个人健康信息变化,加强医院合作逐步参与疾病医疗管理,最终避免过度医疗实现控费,如此保险公司也能成为在线医疗的付费方,彻底解决谁买单的问题。”王涛说。
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