新华保险重庆分公司廖天燕：买保险就是买服务-05-02 17:45
原标题：新华保险重庆分公司廖天燕：买保险就是买服务
华龙网5月2日16时讯 在重庆市荣昌县清流镇、远觉镇，居住在这里的人们只要买保险都会想到一个人——她就是新华保险荣昌支公司的廖天燕。
廖天燕工作中充满热情 新华保险供图 华龙网发
一个人的金字招牌
在荣昌县清流镇、远觉镇，“买保险就找廖天燕！”这句话就是一个金字招牌，这里很多人都是廖天燕的客户。问及成功的经验，她表示：“做好售后服务是我获得这么多客户信赖的重要原因。”
冬天的一个晚上，天空下着雨，在给一位客户送完保单后，廖天燕开车回家，因路面湿滑发生交通事故，她坚强地从车里爬出来，在寒风中苦等4个小时才获得救援。第二天，她忍着疼痛准时参加晨会，面对机构伙伴的关心，廖天燕说：“能为客户及时送去保障，这点痛也不算啥。”
易先生是廖天燕的客户之一，曾因为大意被骗子骗走辛苦打工的血汗钱，这导致他对陌生的“保险”一直比较谨慎。廖天燕为消除他对保险的误解，多次进行拜访讲解，易先生最终抱着试一试的心态购买了一份保险。投保后不久，易先生一天晚上出门时意外被蛇咬伤了，在医院住院治疗8天，支出了一大笔费用。
得知易先生出险后，廖天燕积极帮易先生处理理赔等事宜，从荣昌县城到易先生家开车需要一个半小时的车程，她来来回回跑了三次。
在廖天燕的帮助下，易先生在出院的第二天就拿到了理赔款。易先生感动地说道：“这下我是真的明白保险的意义了，廖老师为帮我理赔，这么远的路来回都跑了好几趟，我太感谢她了。”
真正理解到了保险的好处，易先生也成了“义务保险宣传员”，他不但给妻子和孩子购买了新华保险的产品，还为廖天燕转介绍了不少新客户。
保险=保障+服务
对于廖天燕来说，客户从来不分大小。每当有客户出险，为减少客户往来提交资料的麻烦，她都会竭尽所能上门服务。
廖天燕有位市政工人客户，在铺设路面作业时被飞溅的石头打伤了眼角膜。廖天燕主动协助客户申请残疾评定及住院费用理赔，最终客户获得了4万余元的伤残理赔金与7千余元的医疗理赔金。
“客户买保险，不仅会买到一份保障，还要买到一份服务。”在她看来，有些客户对保险不够了解，作为保险营销员要时刻从客户角度出发，保障客户的利益，做到自己应尽的责任。
廖天燕的老家在清流镇，全镇共有居民上万人，其中超过200户人家都是廖天燕的客户，“为人热情，肯帮忙”是老家人对她的评价。
每次从荣昌县城回清流镇，廖天燕的车都会装着满满一车东西，帮养猪的客户从城里带回的饲料、帮开餐馆的客户带回需要用的调料，甚至到了春节，她还会亲自接送从外地打工返乡的客户回家……这样的事情她一做就是9年，其服务受到客户广泛好评，，廖天燕也被评为新华保险重庆分公司“十大服务明星”，她说：“买保险就是买服务，言出必行。”
新起点 新服务
廖天燕的女儿经常调侃母亲，认为母亲太拼了，把荣誉看得比生命还重要，有时周末，女儿来电，廖天燕都还在拜访客户的路上。
荣昌支公司的伙伴也被这位做事干脆利落，服务精益求精的“廖大侠”所感动，从“重庆市优秀保险营销员”到MDRT、IDA会员，再到持续110个月绩优，廖天燕从未停止奋斗。
而埋藏在心中许久的“高峰会梦想”也在得以实现，廖天燕说：“入围总公司高峰会一直是我的梦想，我为此全力以赴，付出了比别人更多的工作时间和精力，现在终于实现梦想，对我来说既是一种荣誉，也是一种动力。”
廖天燕认为，新华保险改变了她的的生活，是一个能让她不断学习成长的大家庭。高峰会让她站在一个新的起点，廖天燕希望自己继续脚踏实地，不断努力，不断前行，以客户为中心，继续为客户提供更好的保险保障服务。
廖天燕工作照 新华保险供图 华龙网发
廖天燕个人简介
3月加入新华保险荣昌支公司
至连续两年荣获“重庆市优秀保险营销员”
至连续两年入围IDA、MDRT
新华保险总公司明星俱乐部“终身全明星会员”
新华保险总公司个险精英俱乐部“个险精英功勋会员”
新华保险重庆分公司“十大服务明星”
新华保险总公司高峰会会员
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