11月24日，百度首家 营销客户体验中心 在上海正式成立，作为业内首家实体营销体验中心，本次活动吸引了社会各界的广泛关注。上海市信息服务业行业协会秘书长马海涌、百度高级副总裁沈皓瑜、百度销售副总裁向海龙等出席了启动仪式，并与到场企业及媒体嘉宾见证了搜索营销实体体验模式的诞生。上海市信息服务业行业协会秘书长马海涌在启动仪式上表示，百度通过这种直观的体验中心带来的搜索营销服务，势必加速推动中小企业的营销创新和快速发展。
随着网络经济时代的渐行渐近，广大中小企业对于网络营销，特别是搜索引擎营销的需求也越来越迫切。然而，如何借助搜索营销获得更高的营销效率、更精准的用户覆盖，并最终锁定目标客户和带来显著的营销回报等一系列问题，仍然阻碍很多中小企业尝试新营销方法的主要难题。对于他们而言，所需要的不仅仅是一系列的搜索营销工具，更需要对该营销模式的深刻理解以及一整套完备的营销服务体系的支持。
会上，百度高级副总裁沈皓瑜表示，中小企业一直是百度关注的重要市场，如何解决中小企业对于搜索营销的困惑，帮助和支持他们快速掌握搜索营销知识与技能，进而让搜索营销成为中小企业发展的新动力，这便是百度设立营销客户体验中心的初衷所在。据了解，客户体验中心将提供集 认知、教育、培训、业务办理、售后服务 于一体的一站式服务体系，旨在帮助中小企业客户体验并了解搜索营销的价值和服务，使以往停留在概念中的搜索营销变得 看得见、摸得着 。
据百度销售副总裁向海龙介绍，针对广大中小企业的实际需求，百度营销客户体验中心设置了体验、培训和沟通三大功能区。体验区主要是为企业客户提供一个参与、感知和亲身体验搜索营销所能带来效果和价值的平台；培训区则依托于百度专业的营销服务团队，针对企业客户提供相应的培训服务；另外，为使企业客户真正通过搜索营销获得收益和成长，百度营销客户体验中心同时设置了十余个独立洽谈室，面向企业客户开展一对一个性化的专业咨询服务。
随着百度上海营销客户体验中心的正式启用，将有效消除广大上海地区的企业客户与搜索营销的 认知鸿沟 ，对搜索营销这种创新营销方式的普及，以及如何通过搜索营销实现经济增长方式的转变和核心竞争力的提升发挥重要作用。
