为强化装维服务意识，提升宽带用户的满意度。7月份开始，中移铁通枣庄分公司联合枣庄移动积极组织开展宽带“义诊”进社区活动，打造“家庭宽带精品小区”，有力支撑服务市场发展。枣庄分公司机关维护业务部经理及各区县支撑服务中心负责人亲自带队，组织30余名精干装维力量，先后在台儿庄、滕州两个区县的精品社区内，设置宣传服务点，对近期摸查梳理反映家庭宽带的用户进行上门回访服务，现场了解宽带使用情况。针对用户反馈电视偶有卡顿问题，由装维人员现场测试光猫收光情况，调测通过光猫路由器，满足手机无线、互联网电视机顶盒有线观看1080P高清视频等不同需求；针对小区内的宽带交接箱、分纤箱及线路进行整治，效果凸显；同时，装维人员也利用贴近用户的优势，对用户开展了切实有效的营销活动。活动的开展，不仅提高了客户的宽带基本常识，同时也拉近了枣庄分公司与客户之间的距离，提升客户满意度。枣庄分公司将一如既往的继续推动优质、高效的家庭宽带服务，让广大市民用得舒心、用得放心。（枣庄铁通 张溪）
