智慧养老、精准救助、三社联动 嘉兴南湖区擦亮民生服务“金名片” -08-27 15:29 来源： 人民论坛网
如何让辖区老年人的晚年生活充实安逸？如何帮扶生活困难家庭度过难关？如何让社会服务更加专业细致？近年来，嘉兴南湖民政保持暖心温度，回应多元诉求，提升服务的方方面面。
智慧养老 温馨便捷
助餐区的 魔镜 可以为就餐老人提供听歌、看新闻、查询天气等服务， 小美 机器人接到语音指令后就会自动前往指定地点运送物品，整个中心应用语音家居控制系统，可远程控制电灯、窗帘 在嘉兴市南湖区新嘉街道居家养老服务中心，养老服务已经十分 智慧化 。另外，该中心还对所在社区进行了摸底调查，在独居老人家中安装人体感应器，随时感知老人活动迹象，为老人安全设立保障。
人口老龄化严峻的当下，全区养老工作备受社会关注，如今全区以居家为基础、社区为依托、机构为补充、医养相结合，构筑起了现代养老服务体系，体系涵盖很多方面。南湖区以社区为辐射半径，已建有11个镇（街道）居家养老服务中心和97个村、社区居家养老服务照料中心，实现了城乡社区全覆盖。在这些基层养老服务提升项目建设中，南湖区还充分利用互联网，融入 智慧因子 ，使养老服务更便捷。
一个电话即可上门！南湖区智慧健康养老服务信息平台作为 虚拟养老院 ，可为老人提供主动关爱、助餐、助急、助医、助洁等十项 互联网+养老 服务。另外，为老服务中， 适老化 改造项目为老旧小区安装楼道凳，为特殊老年人家庭安装扶手； 为老助餐 让辖区老年人以承担得起的价格享受 饭来张口 的待遇
社会救助 不落一户
今年全区100户生活困难老年人家庭适老化改造 暖巢行动 2.0这几日陆续竣工验收，墙面粉刷、铺设地砖地板 改造完的家庭焕然一新，今年 暖巢行动 与生活困难老年人家庭适老化改造项目同步推进，引入社会力量，还将改造资金提升至20000元。
暖巢行动 自开展以来已着手对250户困难家庭进行居家环境改造，区民政局相关负责人表示， 暖巢行动 改造项目是发挥慈善救助作用，引导社会力量参与社会救助，改善低保家庭的生活质量，引导低保家庭追求健康向上的生活。
作为全区对困境儿童的精准帮扶， 雨露计划 以全区290名困境儿童健康成长的实际需求为出发点，在试点的基础上进行扩展。区慈善总会资助帮扶资金109.99万元，通过购买社会服务的方式，由社会组织具体实施。开展关爱帮扶，改善困境儿童的学习环境，提高困境儿童学习兴趣，树立积极乐观的生活心态，帮助他们走出困境。
另外，救助工作中 爱心虚拟岗 、 帮一点 爱心券创新服务模式，多渠道、多方面暖心帮扶困难群众。
社会服务专业细致
嘉兴科技城（大桥镇）社会组织培育发展中心组织的致敬 橙丝带 行动日前清凉开启，活动为镇上环卫工人送去了清凉绿豆汤，感谢他们在炎热酷暑依旧坚守岗位，清扫城市。活动同时还从社会服刑人员入手，在社工及党员们的带领下进行公益反诈宣传，引导他们将德行内化于心，外化于行，以 小网格 服务 大民生 ，是南湖区社会组织 一建五优 、 4+11 的惠民南湖模式工作的一个缩影。
如今社区服务精细化提升方面，南湖区坚持以 四社联动 为抓手，创新开设了 三微六式 工作法 通过 微网格 织密社会治理 一张网 ，通过 微嘉园 实现线上线下实时服务，通过 微治理组合拳 促进居民主动参与社区治理，以 破题 破冰 破疑 破障 破空 破局 六法，不断开创基层社区治理新局面。
有困难就找 96345 。 96345 社区服务求助中心用温暖服务构建起了覆盖整个市区、辐射所有乡镇的24小时服务平台，全天候为市民提供生活类、咨询类、事务类、电子商务类、企业服务等五大类120多项服务，至今服务办结率100%，群众满意率达99.95%。
（嘉兴市南湖区传媒中心 徐卉）
