买的小A3，价格在16万左右。家里有别的车，一般平时闲置不开。
第一次应该是到奥通做保养，奥通的销售推荐了一个保养卡，说可以买三送一，比较划算，当时一冲动就买了。后面做保养才被告知，只有最普通的保养才能用这个卡里的钱，有些大项目还是得自己另外花钱；当时就投诉给了厂家，觉得被骗了，但是最后因为忙，没有再拨打投诉电话，4S也没有再回复电话，事情不了了之。
第二次到店是11月，车才跑了1.9万公里，销售顾问接待后说，因为买的时间长了，要做个3万公里的大保养，就是普保之外还要花钱，本来很犹豫，销售顾问就劝，说这次做了之后，下次再来店保养，就只要做普保就可以了。当时就花了3000多做了个大保。
第三次到店，是家里老人帮忙去的，是6月，车应该跑了2.3公里左右。本来以为上次说过的，只要做普保就可以的，这次又做了个大保（问家里老人说4S店让做的），虽然节日活动打了个8折，但总价也高达5000多。因为这个，又投了一次，但期间多次翻阅了保养手册和拨打厂家电话询问，也无法从正规渠道得知和了解，到底哪些项目需要做，哪些项目不需要做，查询不到具体项目的收费标准。苦于工作忙，又没有证据证明，再再又不了了之。
第四次到店，是今年9月11日星期五的早上，是因为车电瓶坏了，家人进4S店求助师傅上门。8点20到店，告知师傅在开会，等到9点左右，一直被告知师傅忙，需要等。家人就自己去找师傅询问，却发现师傅在给后来的车辆做保养，就问师傅，为什么会给后来的修，先来的晾在一边；师傅说不知道，去问销售顾问。销售顾问却没有任何解释，就一直说师傅忙，家人无奈，等到9点半有事只好走人。回去一直等到晚上8点左右，4S店都没有打电话过来。这次，又气不过投诉了，跟厂家客服也明确说了，因为每次到店的体验都很差，不想再去这个店里，希望退还之前充值的保养卡费用（还剩1次），这不是过分要求，仅要求退还原本属于自己的钱。销售顾问回电话说要请示领导，然后再也没有下文。15号又打电话询问厂家客服，厂家客服说，该店在14号的时候就这个投诉上传了一个意见，意思是客户退费要求无法满足，后期客户进店会给予优惠。当时就纳闷了，14号就回复客服了，为什么一直不给我打电话，还说要给予优惠什么，我不知道这个事情啊，这是随便编几句瞎话，把厂家客服应付掉，又让这个事情不了了之吗？
事到如今，已心力交瘁。我不想投诉，给厂家或者4S店去再去个投诉电话，倒豆子一样再把事情从头到尾梳理一遍，这种气呼呼的状态会持续好几天，劳神费力伤时间，代价有点大了；我也不喜欢投诉，同是服务业人员，我也被投诉过，也知道能体会被投诉是什么感受。但因多次沟通无果，让我又心气难平，不想像网上那位姑娘一样被逼的跑到店里坐在车子上哭，或者像个泼妇一样，跑到店里开骂，争个你死我活。我只想通过合法合规的手段维护自己的切身权益。
晚上失眠，忧思颇多，写下此贴，纯属吐槽。帖子里有些日期和数字纯靠记忆，可能存在不准确的情况。
从明天开始，我想我要调整心态，父亲总说吃亏是福。我努力做个善良的姑娘，辩证客观的看待问题，理智科学的去解决问题，同时也希望能被这个世界温柔的对待。祈祷明日能给我个结果。让我了结这种束缚的状态，安了安了，明天能是个好天。
