自1月25日起至今，我市“12333”电话咨询服务平台已上线试运行一个多月了。这是全市人社系统继开通网络问政、微信微博后，推出的又一重要公共服务平台，通过邮件、语音留言、人工答疑等方式，为全市群众提供便捷的政策咨询、业务查询、劳动维权等服务。上线试运行一个月，已接听群众来电5989个，提供人工咨询1021个，答疑满意率100%。所有不能当场回复的均交职能科室第一时间办结，得到群众的高度评价。
据了解，为用好“12333”电话咨询服务平台，市人社局专门增设了“12333”电话咨询服务科，核定了机构和编制，完成了“12333”电话咨询系统建设，并将其接入了全省统一的电话咨询服务平台。
