你有没有过这样的经历？
同等职位，别人步步高升，自己却原地踏步；同是销售，别人业绩蹭蹭上涨，自己却被人拒之门外；同是恋爱，别人长相一般，却桃花不断，自己相貌过人，恋爱却屡屡受挫；同样饭局，别人能侃侃而谈，成为焦点，自己却可有可无，好似空气；同是教育，别人的小孩乖巧听话，自己小孩却油盐不进......
以上这些优秀的人，都有个共同特点，就是情商高，深谙语言的艺术，谈吐之间能够表明自己的想法态度，也能令人心生愉悦、受人欢迎，自然是好运常在。
马云曾在在浙商大会上简单直接地说：“要想成功，必须情商强大。” 而最能够直接表明一个人情商高低的就是看这个人会不会说话。
生活中，所谓的霉运缠身、时运不济、混不开、没人爱搭理，很多时候都是自己情商低、不会说话惹出的麻烦。
有四句话，最容易引起他人的反感，同时又最常听身边的人说，自己也很容易脱口而出，造成人际关系紧张，惹来不必要的麻烦。
一、“随便”
A：“今天中午吃什么？”
B：“随便。”
A：“那我们吃火锅好不好？”
B：“不想吃，又辣又油腻。”
A：“要不吃沙县小吃？”
B：“不想吃，好清淡啊。”
A：“那你到底想吃啥？”
B：“说了随便啊！”
这样令人窒息的对话，你有没有体验过？
喜欢说随便的人，心理学者把他们分为三种心态，一种是真心和你有默契，互相了解对方，所以相信你的选择。
第二种是主动压制自己的内心需求，嘴上说着随便来迎合别人，以此来体现自己是个很随和，很好相处的人，但除非自己很能忍，否则会给自己徒增烦恼。
这种心态的人，不如把“随便”二字换成“听你的”，大家听了都舒服。
最后一种就是上面提到的最难缠的一种，他们怕麻烦，所以敷衍了事，放弃自己做权利的决定，期望对方能够做出自己心满意足的决定，没达到自己的心理预期又要挑三拣四，非常惹人反感。
有专家研究表明：“越喜欢说随便的人，越难相处，因为这是一种被动攻击。”
这种敷衍消极的态度，往往会让对方非常不舒服，每个人的时间精力都有限，谁都没有足够的耐心去猜测他人的心思，做出一个皆大欢喜的决定。
在我们身边，有多少恋爱中的男女被一句“随便”给拆散，有多少人际关系因一句“随便”而变得紧张。
看似简单的两个字，却足以让一个兴致勃勃的人扫兴，让人有一种热脸贴冷屁股的感觉，感受不到对方对自己的尊重，一段关系就这样生了嫌隙。
二、“你这样想是不对的”
我曾有个朋友，他有个习惯特别让人反感，就是不管别人说什么，他都急于否定，而且好为人师，总是把自己的观念想法强加给别人——一句“你这样想是不对的”，把人说得哑口无言。最后身边的朋友都很有默契的远离了他。
人是种骄傲的动物，越是遭到他人的否定，被强加观念，越容易激发内心深处的逆反心理，随之而来的还有对这个人的排斥。
此外，心理学上认为，不能夸赞别人也是一种病，得这种病的人看上去很强大，实际上内心卑微至极。于是通过不停地否定别人，来避免去面对自己的卑微弱小和相比之下的缺点。甚至不惜扭曲事实，欺骗自己，用这种不健康的心态来获取虚假的优越感。
在与他人交谈时，若老是习惯否定他人，把“你这样想是不对的”挂在嘴边，无论他有没有感受到，你已经首先在你们之间设立障碍了，阻碍了你们关系的长远发展。
被认可是人类共通的一个心理需求，每刻都需要被满足。在与人相处时，我们不妨多换位思考，尊重对方的意见感受，学会赞美，学会发现他人的长处。不轻易否定别人，是一种美德，也是一种修养，更是为人处世的智慧。
三、“对不起，都是我的错”
我们都知道，道歉分为好几种。
一种是敷衍式的道歉，一种是仪式化的道歉，一种是真诚的道歉。唯有真诚的道歉才会让人产生宽恕的心理。而敷衍式的道歉和仪式化的道歉，最虚伪，最让人感到不适。
在现实生活中，敷衍式的道歉最常见。
很多在感情中的男女，争吵后习惯以一句“对不起，是我的错”来粉饰太平，却不认真思考，到底是错在哪，两个人该怎样改进。
通常习惯这样对人敷衍道歉的人，潜意识里觉得对方比自己低一等，认为一句道歉就能解决一切问题，可真正的问题却从未解决，这当然不利于感情的长稳发展。
职场上也是如此，下属犯错后敷衍式道歉，却从没认识到自己的根本问题，三番五次的重蹈覆辙，简直是玩火自焚。
而仪式感的道歉，根本就是耍流氓的行为。因为这类人压根儿没有思考是哪一方的错，就胡乱道歉，以至于真正错的那一方，背上极大的心理负担，产生莫名其妙的亏欠感。
这种无故宣称“对不起，都是我的错”的行为，只是追求自己心安，却不顾他人感受的自私行为。
唯有真诚的道歉，容不得丝毫掩饰与虚假，必然会受到大家的宽恕谅解。敷衍式和仪式化的道歉，往往最让人避之不及。
四、“这个问题太简单了”
摧毁别人的自信心有多轻而易举？
很多时候一句“这个问题太简单了”便能做到。
在职场中，我们时不时会遇到让人很不舒服的沟通话术，例如以下这样：
员工A：你好，请问一下这个xxx是什么？我这样处理对吗？
员工B：xxx你都不知道？这个问题也太简单了！
选择这样的回复话语，很容易暴露自己情商的段位。一句“这个问题太简单了”，把自己摆在高高在上的位置，它夹带着情绪、排斥、不屑等负面的能量，非常有杀伤力。
如果直接传导给对方，会让人非常不舒服。因为这种秀智商和优越的嘴脸，大家都不喜欢。
为什么有些人在职场能左右逢源，有些人却处处碰壁？很多时候一句有口无心的话语便能将自己的人际关系置于死地。
在职场中，带情绪沟通是大忌，非但没有解决问题，反而还会制造更多的麻烦。
由此可见，口是祸福之门，大家都不喜欢以上那些话语。一辈子不长，我们能说的话也不多，不能任凭自己一时的肆意妄言，造成不必要的苦恼和麻烦。
张国荣的《沉默是金》中，有这样一句歌词：“是非有公理，慎言莫冒犯别人。” 懂得谨言慎行，照顾他人的感受，才是成熟的智慧之举。
作者：略懂居士
家事国事天下事，略知一二；烦心忧心玻璃心，开解三四。
人有千面，物有万象，冰山一角之下的世界才是暗流涌动的真实世界，人生需要看透假象的慧眼。
略懂先生每天带你一起识破人生真相，化解人生迷局。
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