打造“有困难找民情书记”的服务品牌
——山东济宁市微山县深入推进“民意5来听”行动
慈善公益报（刘志尚 单育苗 本报记者 张迎迎）今年6月以来，按照山东济宁市委“民意5来听”行动部署，微山县抽调92个县直部门829名干部组建197个“民情书记”团队，由县级领导干部带头，科级以上领导带队下沉基层走访，推动了干部常态化转作风、察民情、听民意、解民忧、汇民智，切实帮困难群众改善生产生活条件，帮助他们解决实际困难。
三级联动 真情实意听民意
为落实市委“民意5来听”行动部署，微山通过建立县、镇街、社区(村)“三级联动”机制，确保把工作延伸到村(社区)每个角落。
高楼乡微西村、沿河南村、沿河北村坐落于微山湖腹地，村内河道纵横，大部分渔民生活在船上，外围住户必须乘船走访，这也给“民情书记”入户走访带来了不小的难度。
于是，微山县统筹县直部门、乡镇(街道)、村力量，组建“微湖先锋号”民意征集船队，“点对点”对接“一站式”服务，保障“民情书记”团队每月5日、15日、25日能够第一时间从码头到湖区腹地群众家门口走访体察民情。
7月5日一大早，微山县渔管委6个“民情书记”团队24名队员驾车赶往高楼乡。从县城坐车到高楼乡，再换乘小船进村入户，仅仅是路上的时间就要花费近3个小时，早上6点半出门，搭车换船，到达村里的时候已经是上午9点了。
“我们只是路程远一点，行程难一些，如果能帮村民们解决一点实际困难，村民不闹心了我们就放心了。”微山县渔管委“民情书记”团队队员王吉法说，走访不止全覆盖，哪里最艰苦就“走”哪里，哪里有困难就“访”哪里，这是微山县“民情书记”们走访的“风向标”。
精准梳理 组团服务求实效
为深入推进“民意5来听”行动，微山县结合基层党建网和民情梳理网建设，在各“民情书记”团队联系社区以网格化管理的形式推进“双网融合”，实现民意精准梳理，服务精准投送。
据《慈善公益报》记者了解，各“民情书记”团队建立有“群众需求清单”和“问题治理清单”， 对群众反映的“疑难杂症”，县直部门单位等相关职能部门快速承接、及时处置，以打造“有困难找民情书记”的服务品牌。
“真是谢谢李书记了，为了我们家的事一趟一趟跑腿，没少操心。”微山县傅村街道新张庄村村民朱守玲握着李宗霞的手迟迟不愿松开，感谢的话说了一遍又一遍。
据了解，李宗霞是微山县行政审批服务局二级主任科员、行政审批服务局“民情书记”四队负责人。走访过程中她了解到，朱守玲丈夫因癌症去世不到一年，两个孩子还在上学，本人刚做完手术不能务工，家里没有收入来源。李宗霞第一次走访就留下了身上仅有的200元钱。此外，为帮助这个家庭走出困境，她马上联系微山县医保局给朱守玲申请特病救助，为这个家重新点燃了生活的希望。
这只是微山县开展“民意5来听”行动中的一个镜头。截至7月5日，“民情书记”团队共累计收集梳理群众诉求1491个，已解决反馈1351个，及时解决率达90.6%，其余问题正抓紧推进解决。
