经常间不少人会接到银行关于联系某人信用卡账务的电话，一下会感到莫名其妙，还以为自己信用卡账务发生什么不测了。对于接到这类电话，其实你不必紧张，那只是银行需要你帮忙联系信用卡持卡人的电话，只要你没有为其提供担保的话，应该就会没事的。那为什么在申请办理信用卡的时候，银行会要求你填写紧急联系人的相关信息的。
一、银行在受理客户申请信用卡业务部的时候，都会要求客户提供填写联系人的信息及联系方式、电话，但是对于紧急联系人的身份，并没有严格的规定，一般都可以，只要能够认识你，联系得到你的就行。
二、填写联系人的用处。客户在申请信用卡时，银行会要求客户填写提供联系人的联系方式，一方面有利于发卡行通过联系人对申请人的资料真实性、单位工作情况、个人信用真实情况等进行核实。只有通过多种方式的了解，才能有效对申请人填写的资料进行核实。另一方面银行一旦客户信用卡发生异常、发生逾期、无法联系持卡人当事人的时候，能通过预留的联系人转告通知持卡人，避免对持卡人的一些告知信息无法传达。
小家就遇到过这种事情。而且不止一人。当时，为了帮助他人营销信用卡，就答应申请人可填自己为银行卡的紧急联系人，后来两个前同事发生信用卡刷卡没能及时归还，形成不良逾期，当事人看到银行催收的电话，其对于此类电话他都不接。银行信用卡中心没有办法，只好通过预留的紧急联系人方式进行联系到小家，希望通过此方式将逾期信息转告于他，提醒其尽快来行解决信用卡逾期问题。但是效果好像不太好，持卡人还是没有办法及时归还信用卡资金。
三、及时提醒客户防范信用卡被骗被盗刷。每家银行对信用卡的日常交易，在银行的后台都有设置实时监测系统的，当发现信用卡发生异常交易时，就会发出预警，及时联系持卡人，或是紧急联系人，目的就是阻止违规用卡或防范盗刷盗取异常交易，保护持卡人利益。但是，假如发现了异常交易，比如大额、频繁或异地刷卡的就可能涉嫌盗刷盗取，后台的风控就包括对持卡人进行交易核实，一旦发现非法刷卡就会采取封卡（冻结）措施，以避免损失扩大。在这种紧急情况下，如果联系不上持卡人，一般也会联系紧急联系人的。去年春节期间小家孩子去英国留学，刚到没几天去购物时就遇到银行卡多刷误刷的情况，信用卡中心获得预警信息后，马上联系持卡人，可孩子在国外无法接通电话，就打到我处，告知可能的风险，得到刷卡错误后及时与商家进行沟通，有效及时撤销可疑交易，保护了持卡人的合法权益。
作为持卡人的紧急联系人，在接到银行的催收等信息时应及时将信息转告持卡人，避免因通讯不畅而耽误持卡人归还信用卡。虽然有时自己也无法联系到持卡人，对于这类电话，还是希望认真听好情况，在及时与当事人交流，督促其及时归还信用卡账务。如果自己都联系不到持卡人，也请换位思考态度良好地拒绝银行客服的联系请求。只要自己没有参与信用卡的担保的，对自己来说是没有关系的。
