10月12日22时许，现年31岁的高女士神色慌张地赶到永康市公安局花街派出所报警称，自己被所谓的“天猫客服”骗取了一大笔钱财，希望警方能尽快帮其挽回损失。
经了解，当晚7时许，家住花街镇梧涧村的高女士接到一名自称是“天猫客服”人员的来电，称由于工作人员的失误，误将高女士的天猫白金券上报给了中国银行，办理该业务后每个月要从高女士绑定的银行卡中扣除500元费用，并询问高女士是否要取消这项业务。
“我当时听到是工作人员的操作失误，担心自己的钱会被扣掉就赶紧要求他取消。”
高女士回忆，就在自己挂了电话后不久，又接到对方的来电称，已经提交了申请，但需要本人操作经银行审核后才可以取消，同时要求高女士把卡内的资金转到固定的银行账户上进行锁定，以免被银行扣除，等业务取消后会将资金原路返还。
对此深信不疑的高女士按照“天猫客服”的指示，通过网上银行将2300元转到指定账户上，但不知什么原因显示交易失败，此时，“客服”打来了电话，称自己没有如实上报财务状况，并询问是否在蚂蚁借呗等软件平台有资金提现额度。高女士见对方对自己的信息了如指掌，便如实告知借呗里确有22000元可使用。随后，在“客服”的耐心指导下，高女士分两次把钱转到了指定账户上。
挂断电话后，高女士等了很久也没等到对方的反馈信息，更没有收到退款。意识到自己被骗的高女士慌忙报了警。
目前，案件正在进一步侦查中。
永康警方提醒：无论是冒充淘宝、天猫、东京客服或者快递员等，骗子最终的目的是诱骗受害人进行转账，在接到此类电话时，千万不要轻信，应直接与购买的网站官方客服联系查证。
希望广大市民朋友们在关注警方和媒体的反诈骗预警提醒的同时，提高防范意识，不轻易透露自己的个人信息，不轻易点击不明的链接，绝不向陌生人汇款、转账，若发现被骗，请及时拨打110报警！
