为有效服务保障社会复工复产，解决群众处理交通违法信息的需求，哈尔滨市交警部门近日起陆续恢复各市区、县市交警大队和市民大厦交通违法处罚业务窗口，为无法在互联网和手机“交管12123”APP上处理机动车非现场处罚交通违法信息的车主们免去后顾之忧。
服务窗口“隔离” 办公
多措并举安全防控
5月19日13时30分许，在交警道外大队交通违法处罚窗口，记者看到办事大厅开放的三个窗口全部做了隔离防护，保证窗口人员与市民无接触办公，且现场有专门人员负责引导和维持秩序，并实时管控大厅内人员数量。期间前来办事群众始终保持秩序井然，均按要求做到进门扫码、测温、登记，门外等候自觉拉开约1.5米-2米的安全距离，大厅内也按要求实行分座隔离。据交警部门介绍，为了做好疫情防控工作，各大队会对办公区域全天进行多次酒精消杀，且在办理业务过程中对当事人所提供的相关证件一并进行消杀，以确保安全。
对于交警部门提供的窗口服务，前来办事的的哥杜先生给予了充分认可。其表示，因为无法在网上处理自己造成的交通违法信息记录，才不得已到大队的窗口办理。完成预约流程后，按约定的时间段到队后，前后等了20分钟就全处理完了，非常方便，并认为交警部门的安全防护做的也很到位，“他们能想到的都想到了，连驾驶证和行驶证都进行了酒精消毒，很体贴、也很安全，免除了自己所有的后顾之忧”。
窗口业务需提前预约
现场预约与电话预约相结合
据交警部门介绍，通过互联网和手机“交管12123”APP无法办理，选择前往市区各大队窗口处理机动车非现场处罚交通违法信息的，当事人应先进行预约。目前，可通过大队现场预约和电话预约相结合的方式进行预约。具体流程为当事人可拨打各辖区大队违法处理窗口电话预约，或就近前往市区各大队违法处理窗口进行现场预约。预约时按照工作人员要求登记车辆和人员信息，确定业务办理时间。
此外，除市区各交警大队外，市民大厦交通违法处罚业务窗口也同步恢复业务办理，办事群众应按照市民大厦相关管理规定，实行电话预约，按照相关规定预约办理。
相关注意事项：
1、疫情防控期间为了避免和减少人群聚集，各大队违法处罚窗口还将根据实际情况开展非工作时间延时办理业务，在不断优化完善办理流程的同时，最大限度服务办事群众，也请广大车主不必盲目集中前往各违法处罚窗口办理业务。
2、办事群众应尽量通过互联网和手机“交管12123”APP或延期办理业务。确需到窗口办理业务的务必带齐驾驶证、行驶证和身份证。
3、所有办理交通违法处罚业务的办事群众必须佩戴口罩，主动出示“龙江健康码”，配合工作人员进行体温检测和扫码登记，体温正常可进入办理业务，保持间隔1.5米以上距离在等候区分区等候,服从工作人员的引导和指挥。
龙头新闻 何兴丽
综合：哈广电新闻综合频道
