科技总是有两面性，科技的一面是天使，另一面是魔鬼。我们在追求科技发展给人类社会带来正面的进步的同时，总是希望能遏制科技“丑恶”的一面所带来的负能量影响。近日，人工智能机器人骚扰电话引发热议。
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近日，信用卡办理推销业务骚扰电话层出不穷。笔者接到一个号码为“95705443”的人工智能机器人骚扰电话，声音太过逼真，让笔者都没有分辨出电话的那头是人还是机器。
“喂，你好！（停顿三秒钟）……”“你好，您是哪位？”"我们是中信银行的，鉴于您信用良好，我行诚挚邀请您办理一张高额度信用卡（停顿三秒）……好的，等下您会收到一条短信链接，您点进去办理就好了（停顿三秒）……祝您生活愉快，再见！"。随后便收到了这样一条署名为【中信银行】的短信（下图）。
不仅逼真，而且有“套路”。据笔者叙述，电话那头的声音是一个非常温柔的女性，当时笔者并不知道电话那头是机器人，在电话那头第一次问完“你好”停顿的时候，笔者客气地回应“你好，您是哪位？”第二次停顿还没来得及回答，电话那头就将他引到了手机短信，笔者点进链接发现，果然是中信银行信用卡办理的页面（下图）。从逼真到无法辨认的“电话推销”到“短信链接”，不仅声音逼真让人无法辨别，“套路”流程体系也是相当完善。
笔者的疑问：“我不是早就有了中信银行的这张白金卡了么？”据他描述，自己在半年前就已经申请了中信银行的这张信用卡，而“中信银行”怎么可能会重新邀请我办理这种信用卡呢？难道是骗子？后来经了解，经后来了解是一家信用卡办理第三方公司，至到他看了新闻才对电话中间的“三秒钟停顿”恍然大悟。据相关专业人士称，人工智能机器人每天可以拨打800-1000个电话，这种高效率而不“休息”的机器人使骚扰电话泛滥，给人们的生活带来了不必要的困扰。
人工智能建立在哲学、认知科学、数学、神经生理学、心理学、计算机科学等科学的基础上，人工智能机器人极具模仿性，同时也有着像有人类的大脑一样的智能判断能力和现实场景应对和处理能力。人工智能技术推进了人类的革新发展，但是，让令我们敬畏的人工智能技术在电话推销骚扰、诈骗等行业先行，必然会为这门新技术的发展蒙上“丑恶”的阴影，为人工智能技术的发展造成阻力。
近日，北京青年报道：记者调查发现，目前市面上已经出现了用人工智能代替真人客服进行电话销售的软件。软件研究方介绍，使用AI拨打推销电话，不仅可以做到声音和真人毫无区别，效率也可以大幅提高，“每天可以拨出800到1000个电话，是传统人工的4到5倍。”
人工智能诈骗早有发生：据中华网12月12日报道的“1.03”网络“黑产”诈骗案中，浙江省绍兴市越城区检察院对董健伟、吴波等人等82人依法批准逮捕，涉案人员160余人，涉案金额高达2000万元。该案件中，犯罪分子利用人工智能技术晒密撞库、分销数据、利用人工智能机器人冒充真人诈骗洗钱。
每一项技术都是为了人类社会的美好而得以生存和发展，人工智能技术也不例外，我们在追求技术给我们带来更多美好的同时，也希望尽可能的避免“技术风险”对发展造成的负能量和阻碍作用。避免人工智能电话骚扰，我们需要从根源抓起，骚扰电话的源头便是个人信息的泄露。黑心商家的利益熏心，对于有协议约束业务使用范围的个人数据无责任多次贩卖，正是构成电话骚扰的直接原因。贩卖个人信息侵犯个人隐私，构成了严重的违法行为。
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堵住问题的源头才是解决问题的根本，所以，相关监管部门应该对此类行为严格监管，对于此类黑心商家加大法律制裁手段和提高犯罪成本。于此同时，也要加强疏导，惩罚不是目的，只是为了督促减少犯罪的手段，疏导和预防显得更具价值。法律条款急需完善，“数据价值”有必要得到进一步的认识和重视。
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人工智能技术虽然已经有了相当的发展，但是从整体上来讲依然停留在理论层面上，尚未大面积应用于人类生活的方方面面，人们对于人工智能的了解只局限于机器人等一些小的领域，大众化认识雏形尚未形成。而大面积的“人工智能骚扰”电话，“人工智能诈骗”等活动却很容易深入到人们的实际生活，让这项神圣的新技术以“丑恶的嘴脸”面世，这正是这种“丑恶”遮挡住了“科技天使”的一面。不让人工智能技术蒙上“丑恶”的阴影是每个人的责任！
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