县行政审批服务局成立以来，不断创新工作机制和管理机制，聚焦企业和群众办事中的“难点、堵点、痛点”，推动“一窗受理 一次办好”改革不断提速提效，把服务做到群众心坎上。
为持续深化“一次办好”改革，进一步前置服务端口，延伸服务触角。县行政审批服务局成立了一支为企业和群众贴心服务的行政审批专职代办队伍。针对局职权范围内的所有行政许可及关联事项，精准定位申请人的需求，为企业和群众提供“一对一”的免费帮办代办服务，变“企业群众办”为“政府办”，最大限度加快办理速度，降低办事成本，让群众满意。
根据工作实际和企业需要，县行政审批服务局还制定了县重点项目和企业走访调研制度，由局领导和主办科室定期进行调查走访，详细了解企业生产、经营等情况，并与企业负责人研讨解决办法，“店小二”式的服务，让企业真正体验到服务的便捷。“咱把材料一递，工作人员把材料啥手续都给你整理好，把证出来就直接打电话来拿证就行了。”来办理业务的个体户单文振说。
群众办事过程中的麻烦事，由政府工作人员来完成。县行政审批服务局在“帮办代办”的基础上还推行了“局长帮办”制度，将工作重心下沉、工作职责前移，以局长现场体验、陪同办理、跟踪问效的方式，想群众所想，急群众所急，从群众的视角发现问题、解决问题，为群众排疑解难，为改革清障解绊，真正将“放管服”和“一次办好”改革落到实处，让群众和企业实实在在受益。为进一步推进“一窗办理 一次办好”，政务服务大厅还将原本分散的审批窗口重新整合，设置商事登记、投资建设、涉农服务、民生保障、不动产登记等五个综合办理区，设置综合受理窗口，进一步优化办事创业和营商环境，让企业群众少跑腿、好办事。
县行政审批服务局面向社会公布两部热线电话，其中业务咨询电话是0530— 8618400，如果有什么业务方面需要咨询的可以拨打这部电话。此外，县行政审批服务局局长王先东也公布了自己的手机号码——13905400108，如果群众在办理业务时有什么问题需要反映，可以随时拨打，王先东将严守承诺，24小时接受群众监督。
（记者 李含笑 孙洁如 编辑 祝潇 审核 王大力）
