都知道服务行业难干，在外卖这个行业中体现得最明显，外卖员因为各种原因，有时候就会出现服务不周到的情况，频遭客户投诉，外卖员跟客户之间产生的矛盾是层出不穷。
最近有位外卖商家在职场新闻评论区中讲述了自己的经历，有的客户点了外卖之后，根本不在意手机是否能够接通，外卖小哥接了一个订单，把餐送过去以后，打客户的电话，一直打不通，在原地等了半个小时，也联系不上客户，后来就把餐退到商家那里了。
两个小时以后客户申请了退款，商家当然拒绝给他退款，平台也支持商家，结果客户直接给了差评。
遇到这样的顾客，也是让商家和外卖小哥显得无奈。
有人说外卖员是新手吗？闲得没事啦，会等半小时？送到目的地打不通，就直接系统里反馈，系统直接拨号过去，打不通系统里也可以查到，然后直接走人就行了。
也有人说，这个客户有点太不讲理了，明明是自己的责任，为了不让自己损失，把责任推到外卖员身上。
虽然外卖员很赚钱，但是也非常辛苦，大家互相体谅一下就没事的，有一次他点的外卖迟了40多分钟送到，饭菜都凉了，本来想给差评的，后来想想人家也不容易就算了，看来还是好人多呀。
结语：你对这件事怎么看？
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