近日，陕西省商洛市柞水县公安局曹坪派出所民警经过多次沟通，成功将一位六旬老人错充的300元话费找回。事情虽小，但民警这种认真负责的态度受到群众一致赞扬。
7月5日14时许，曹坪派出所接到辖区群众宋某报警求助，称其母亲不小心将300元电话费错充到另一个号码相似的陌生人手机上，老人不停地自责，中午饭也没吃，非常伤心，请求民警帮助。
经询问了解到，老人今年 60岁，由于老人对用手机缴纳话费流程并不是很熟悉，本想着充30元话费，结果多按了个0，在确认缴费号码时还按成了和自己手机号码极相似的一个号码。错充话费后，老人拨打该号码接通后，对方却说自己是电信诈骗的骗子，挂断后再次拨打对方便不予理会。老人本就生活拮据，这一下损失了300元钱，更是自责懊悔，民警当即对老人进行安慰，然后民警根据宋某提供的号码，用派出所固定电话给对方拨打过去，在向对方表明身份后，对方仍对此事持怀疑态度，还怕是遭遇到电信诈骗，民警对对方预防电信诈骗的谨慎小心予以了表扬，并告知对方将添加其为微信好友，将民警警官证、单位照片拍照发给他，这才取得对方信任。
最终经过民警的反复沟通，7月5日下午，对方将自己的身份证拍照传给民警，民警打印后陪同宋某到营业厅进行了退款相关手续。看到退款成功后老人终于露出了笑容，其女儿宋某对民警的热心负责态度感激连连。柞水曹坪派出所（张晓健）
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