步入职场的我们会经历各种各样事情，在平时的交流沟通中，可能出现小摩擦，但一定要做一个善于倾听的人，邀请别人多谈论一些他们自己的事情！想要处理好和身边的人关系，一定要给别人表现的机会！哈佛大学前校长查尔斯艾利奥特曾经说过：“最重要是秘诀，是用心听取与你说话的人的意见。除此之外，没有更重要的秘诀了。”
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其实这个秘诀浅显易懂，并不需要在哈佛大学学习就能懂得。然而，在实际生活中，却不是人人都能照做。例如：一些百货商人花费巨资租用最好的店面，采购成本低廉的商品，又投入巨资装潢门面和广告宣传。但商店的生意并不好，因为他们雇佣的店员没有耐心聆听顾客的需求，他们不仅随意打断或反驳顾客的谈话，甚至还有将顾客扫地出门的冲动。
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如果这些店员能够耐心地聆听顾客的需求，结果会如何呢？即使是最喜欢挑毛病和最喜欢批评的人，在面对一个富有耐心的聆听者时，态度也会好上许多。这样的聆听者，既要有耐心，又要能忍耐，在应该安静的时候必须保持安静！所以，在职场上也是一样的，做一位聆听者，别人会因为你的品质感动，所以我们要学会聆听别人说话，是我们表达对别人尊重和顺从的一种方式！
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不论是谁，处在艰难和苦闷中时，都有这样的需求，并不是只有高高在上的大人物有这样的需要，一般的普通人也有。这就像是找医生看病一样，每个人都有过，但很多人并不是为了看病，只是为了找一个聆听者！
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所以，别人正在说话时，如果你有意见，不等对方说完话就插嘴，这种行为怎么样呢？在你看来也许是应该的，因为你比他聪明，实在没有必要浪费时间听他的见解。像这种经常打断别人说话的人，一般都是交际能手，这让我很诧异。也许，他们出名正是因为受人厌恶吧！这种人自我感觉太过良好，太过自私，不仅永远以自己为中心，而且永远只会为自己着想。
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因此，如果你希望被所有人嘲笑和蔑视，那么，永远都不要安静地听别人讲话就是一个好办法。另一个更好的办法是，喋喋不休地谈论自己，不要让任何人有擦嘴的机会。如果你想成为一个到处受欢迎的人，首先就要做一个安静而认真的聆听者，或者邀请别人谈谈他们自己的事情。
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再重复一次：对别人而言，他们自己的需求和自己的问题，要远远比你的需求和问题重要。因此，想换来这些人的友谊，就要做一个优秀的聆听者，忘记自己的需求和问题，满足他们以自我为中心的愿望！
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