近日据媒体报道，一对夫妻在三亚旅游时，选择了一家五星级酒店入住。本以为五星级酒店会有安全保障，但是二人洗过澡后却在卫生间里发现了一个摄像头。
经过了解得知，二人为了庆祝结婚纪念日，特意请假来海南三亚旅游。为了更好的出游体验，夫妻两人专门挑选了一家网络上评分很高，口碑很好的五星级酒店入住。两人乘坐飞机来带酒店办理入住后，觉得身上有些汗水。妻子便提议先洗个澡，休息一下在去外面游玩。因为对于五星级酒店非常信赖，二人觉得并不会出现偷拍之类的事情，便没有事先检查。
等夫妻二人洗过澡之后，妻子在洗漱台前准备化妆时，突然发现了洗漱台上有一个开机状态的摄像机。丈夫急忙查看，发现两人洗澡的画面已经被摄像机录入进去。两人非常气愤，急忙赶到前台寻找经理为自己讨一个说法。酒店负责人得知情况后态度很好的对夫妻二人道了歉。并且给他们解释了摄像机为什么会出现在淋浴间，摄像头是为了监督保洁人员工作而设置的，这次可能是因为打扫房间的保洁人员打扫完毕后忘记拿走了，所以才会不小心拍下视频。
负责人给夫妻二人保证了，摄像头并不是联网的，所以不用担心视频会流出。但是因此造成了误会，影响了夫妻二人游玩的兴趣，酒店会做出补偿。这次意外责任完全在于酒店，负责人表示会给夫妻二人提供红酒和月饼表达自己的歉意，但是夫妻二人并不同意。负责人又提出给他们无偿升级房间，但是夫妻二人有一次拒绝了。酒店提出的赔偿让两人非常不满意，两人作为被拍摄了洗澡视频的受害者，隐私面临着被泄露的风险，酒店应对两人做出补偿，要求赔偿金额五万元，并且酒店还要在官方平台对于他们的失误行为致歉。
目前酒店与夫妻二人已经成功达成一致，酒店对于自身的失误表达了非常真挚的歉意，夫妻二人也接受了酒店的致歉，非常愉快的解决了事情。酒店人员的应对，表现出了一个五星级酒店员工的素养，同样也能看出该酒店的素养。酒店是一个人流量众多的场合，出了要保障客人的安全，更要保护客人的隐私。该酒店的做法使受害人感到尊重，也使广大网友对于酒店有了一个好的印象。
