一对萍水相逢的老人由相识到相爱再到同居生活不到一年，男方却因病去世，随之而来的问题让女方以及男方家属陷入僵局，这到底该如何解决。
已经年过六旬的秦雪兰（化名）是名普通农村妇女，丈夫死后随儿子一家到城里生活。10月的一天清晨，秦雪兰在广场散步时遇上了正在晨练的朴德宽（化名），两人一见如故，感觉很投缘，总有说不完的话，于是决定携手共度晚年。随后两人在没有进行婚姻登记的情况下便居住在一起，而他们居住的房子属于朴德宽唯一女儿朴鑫（化名）所有。
两位老人幸福的生活了一年以后，9月的一个深夜，朴德宽突发脑溢血，经送医院抢救不幸死亡，秦雪兰悲痛欲绝，然而在这个时候，朴鑫却上门催促秦雪兰搬出去，声称自己的房子有其他用途。秦雪兰听说后惊呆了，因为在此之前朴德宽曾亲口承诺过，如果自己比秦雪兰先去世，房子就归秦雪兰所有。因此，秦雪兰拒绝搬出房子，双方因此僵持不下，并互相进行了谩骂。
随着矛盾的升级，事情很快在这个小区传开了，秦雪兰态度很坚定，就是不搬。朴鑫于是找到街道办事处，希望能够出面解决问题。因为涉及房产纠纷，街道办将本案移交给了调委会。
在征得双方同意后，进行了调解工作。调解员首先向双方当事人告知权利和义务，然后分别让申请人和被申请人陈述诉求。申请人朴鑫向调解员讲述了纠纷经过：被申请人秦雪兰和父亲相识后，没经过结婚登记，就一起居住在自己的房子里。自己具有房子的产权，现在父亲去世了，要求秦雪兰搬离自己的房子，但秦雪兰拒绝搬离。
秦雪兰却表示，自己和朴德宽虽然没有登记结婚，但在一起生活了一年多时间，朴德宽承诺他死后，将房子给自己，现在朴德宽去世了，自己有权利在这个房子里居住。双方争议的焦点是房子的所有权和居住权。
了解情况后，调解员首先请朴鑫出示了房屋产权登记书，经查询朴鑫的确是房屋的产权所有人。调解员告知秦雪兰，根据《物权法》第十七条规定，不动产权属证书是权利人享有该不动产物权的证明，朴鑫拥有房子的产权，尽管朴德宽承诺房子在自己去世后可以给秦雪兰，但因朴德宽不是房子的产权所有者，其无权处置朴鑫的房屋，所以房屋产权理应归朴鑫所有。
调解员还指出，秦雪兰和朴德宽虽然生活在一起一年多时间，但没领取结婚证，不是合法的夫妻关系，所以秦雪兰不是朴德宽的合法继承人。即使朴德宽生前在口头上有承诺，但一没有录音、二没有证人，在法律上更是无效的。基于以上原因，秦雪兰不适宜继续居住在朴鑫的房子。
道理虽然说明白了，但调解员并没有因为确定了房屋产权就停止调解，而是继续做朴鑫工作，请朴鑫从伦理角度多替秦雪兰着想。调解员指出，从民间角度讲，即使秦雪兰和朴德宽没有登记，但二位老人已经生活在一起，已经成为事实上的夫妻关系，朴德宽有病期间，秦雪兰对其进行了无微不至的照顾，也付出了很多辛苦，同时秦雪兰年岁已高，儿子一家都出门打工不在身边，如果就这样搬出去的话，生活上无着落，处境也非常让人同情，请朴德宽某看在秦雪兰尽心尽力照顾朴德宽一年多的情份上，给秦雪兰一些补偿。
朴鑫也表示，秦雪兰的确在父亲去世前的日子里给父亲带来了欢乐，尽管二人没有登记，自己从为父亲负责的角度讲，也不能眼看老人居无定所，流落街头，表示一定会给予秦雪兰一定的补偿。看到朴德宽某这么通情达理，秦雪兰也就没有再坚持，表示以后跟自己的子女一起过。
经过调解员的积极努力，秦雪兰与朴德宽某握手言和，签订了调解协议，朴鑫赠送10000元给秦雪兰用于生活补助。秦雪兰在3月1日之前从朴德宽房屋搬走。双方对此次调解都非常满意。
