赵先科 陆益平 陈志强
邵阳市地处武陵山连片贫困地区，经济欠发达，劳务输出大，全市有农村留守儿童14万余人。近年来，该市将关爱保护农村留守儿童纳入打好打赢脱贫攻坚战重要内容，依托信息科学技术，建立“邵阳市儿童关爱平台”，率先在197个村开展应用试点，积极探索建立互联网+关爱保护模式，其做法在民政部、联合国儿童基金会指导，中国社会工作学会主办的“儿童社会工作的中国实践与国际经验”研讨会上被评为典型案例。
健全联动工作机制
建立儿童信息档案
邵阳市将儿童关爱平台纳入“智慧邵阳”建设重要内容，在市县明确“儿童福利督导员”、乡镇（街道）明确“儿童督导员”、村（社区）明确“儿童主任”，试点村全部建立“农村留守儿童之家”，并督促各级儿童福利、社会福利、救助保护等机构主动链接进入关爱平台，开展互联网+关爱保护服务。市政府投入资金近1000万元，通过政府购买服务，组建53人精英讲师团，定期开展培训活动。建立志愿管理员队伍500多人，保障平台作用有效发挥。
依托平台为试点村7144名农村留守儿童建立数字信息成长档案，档案信息包括儿童成长故事、儿童家长感想、志愿者服务、关爱活动照片等内容，实时记录基层干部、志愿者工作开展情况，各部门、志愿者、 “儿童主任”通过手机微信进入平台，打开程序可实时关注留守儿童动态，进行监测评估。
完善网络服务功能
拓展线上线下服务
依托平台设置家长成长课堂、家庭尽责评估、专家微课答疑、亲子互动交流等功能模块，动态更新《今天我们如何做留守儿童家长》、《如何做好隔代教育》、《家风家教的重要性》、《好的行为习惯养成》等139节课程，由乡村“儿童主任”负责组织动员家长在线学习，志愿者负责答疑解惑，专职老师收集整理家长学后心得。设立激励机制，定期对家长活跃度进行排名。目前试点村已经有11257个活跃用户，许多家长表示受益匪浅。
“现在女儿懂事多啦，和我的关系也有了很大改善。”新邵县早谷村小女孩邓洁的妈妈高兴地说。今年11岁的邓洁，父母离异由母亲抚养，不完整的家庭成长环境使她养成了强烈的叛逆性格，从小学一年级到现在共换了14所学校。家长成长课堂开课后，小邓妈妈在平台虚心请教，经过志愿者正确指导，现在邓洁变得乖巧听话，学习成绩也逐步提升。
依托平台，累计开展线上线下关爱保护活动4000多场，其中利用移动互联技术开展家长成长课堂2300多堂，依托儿童之家开展线下活动1700多场，直接受益1.2万个家庭、人数达6万多人。每天留守儿童父母在线学习《父母规》约3万人次，在线留言咨询专家人数3000多人。
关爱活动改变了家长的教育观念，也改变了留守儿童的精神面貌，使他们变得自立自强、阳光快乐。对有特殊需求的儿童，通过线上线下相结合的方式，为其提供有针对性和有效性的个案服务。如：邵阳市立新村有两兄弟，年幼丧母，与爷爷奶奶相依为命。因为缺失母爱与父爱，弟弟曾一度睡在鸡窝旁，羡慕地看着“鸡妈妈抱着小鸡”，泪眼婆娑地喊着：“我想妈妈，想妈妈呀！”由于失去了良好的成长环境，两个孩子的行为出现了偏差，成了所有人眼中的“问题孩子”。自关爱活动开展之后，由心理咨询师对两兄弟跟踪辅导，帮助引导孩子矫正行为，鼓励孩子积极参加团队活动，并组织志愿者到孩子家进行爱心帮扶。经过志愿者不懈的帮扶与爱心陪伴，两兄弟变得活泼开朗，积极上进。
更让人欣慰的是基层干部与村民通过学习后改变了自己的思想观念，不再排斥兄弟俩，而是一起关心他们。孩子的父亲通过线上学习及志愿者老师的引导，意识到自己的责任，已回家乡就业。
链接社会爱心资源
寻求社会力量支持
通过平台梳理家庭贫困儿童，依托互联网深化与爱心企业合作，寻求社会爱心力量支持。
今年全市所有符合条件的贫困农村留守儿童信息将上传至轻松筹平台，并与北京零分贝科技有限公司签署了贫困农村留守儿童帮扶救助合作协议。湖南惠民农村留守儿童学前教育基金会筹集资金近2000万元，向贫困地区学前教育机构捐赠校车50多辆，并建成邵阳县黄荆乡中心幼儿园。市慈善总会发起关爱留守儿童公开募捐活动，已获得民政部“慈善中国”网站备案，将依托互联网“轻松筹”平台，面向社会募捐，进一步帮助贫困地区留守儿童。
[责编:郑丹枚]
[来源:湖南日报]
