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聊城男子移动话费充足 却莫名被强制停机 移动公司:打电话太多

时间:2019-09-03 20:26:47

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聊城男子移动话费充足 却莫名被强制停机 移动公司:打电话太多

手机卡有话费却被停机,男子怒曝光,凭啥让我签认错协议!

现在手机通话已经成为我们消费的一部分,手机欠费就会停机,这是基本常识,对于做生意的人来讲,必须保证手机不欠费,可是最近山东聊城冠县的幺先生遇到了一件怪事,手机卡里明明有话费,却被移动公司强制停机了,当幺先生去移动公司询问,移动公司却让他签一份认错协议,事情到底啥情况?我们一起了解下。

据幺先生告知,他在老家冠县做油桃生意,这个季节正是销售油桃的好时节,每天忙的是不可开交。日前,他正打电话跟客户沟通装车的事情,突然间手机停机了,于是他赶紧交了点话费,可是交上话费后,手机还是停机状态,幺先生很纳闷,于是拨打了移动客服10086查询了下话费余额。通过查询姚先生发现,手机号在充值话费之前里面就有余额。可为什么有话费还会停机了呢?

幺先生百思不得其解,于是他又拨打了移动客服,而移动客服工作人员的回答更是让他大跌眼镜。移动客服告诉幺先生,有个有人举报么幺先生才被停的机。可当幺先生询问被举报的原因是什么时,移动客服竟然说是打电话的频率高!幺先生非常气愤,买手机不就是为了联系业务吗?加上这段时间卖樱桃比较忙,打电话次数也比较多,难道打电话多也是一种错么?

幺先生越想越气愤,于是向当地媒体求助,希望移动公司给自己一个说法。幺先生告诉记者,自己从未打过任何的骚扰诈骗电话,而移动公司未经调查就直接停机,给他带来了不少损失,那天他发了一车油桃,就是因为手机被停机了,导致晚到了市场四个小时,结果那一车油桃也没有卖掉,幺先生现场拨打了10086客服,对方称:幺先生是因为打电话打的比较多,被人举报而被停机的。

幺先生质问移动客服工作人员,客户被人举报,难道你们就不跟当事人核实一下吗?谁知移动客服的回答竟然是:只要被举报,就会被停机!那么幺先生的手机卡到底该如何解决呢?记者来到冠县的一家移动营业厅了解情况。在移动柜台上,工作人员查询了幺先生的手机号,里面显示余额还有85元,而被停机的原因也是高频通话。对此幺先生质问道,难道打电话打的多也不行吗?这是谁规定的?工作人员表示,这是公安部规定的,只要被人举报,就会被列为骚扰电话,就会被停机。

记者提出疑问:被判定高频通话的标准是什么?如果想再开通手机号又该怎么办?工作人员解释道,这个都是系统判定的,但判定的具体标准他们也不清楚,如果想要开通,必须本人带身份证和手机卡在营业厅签订一个协议就可以。接着移动公司给幺先生看了下协议内容,看完协议内容后幺先生直言:我没有触犯国家任何法律,没有违反任何规定,如果签了这个协议反倒成了我犯错了,我为什么要签!

记者看了这份协议内容,其实就是一份认错书大致内容为:需要签订者遵守《网络安全法》和电信条例,保证以后不再拨打和骚扰电话。当记者希望拍摄这份协议内容时,遭到了移动公司的拒绝。最后幺先生气愤地向记者表示,我根本没有打过骚扰电话,如果签了这份认错协议,不就等于自己说自己打骚扰电话了吗?可现在我不签这个协议,移动公司就不给我开卡,我宁愿不用他们移动的手机号,也不签这个协议,因为我没有任何错!

小编想说:如果判定用户违规,移动公司必须拿出充分的证据,这样才能让消费者心服口服,而移动公司不仅没有充足的证据证明幺先生拨打骚扰电话,还在不告知用户的前提下而强制停机,这就是漠视消费者的权益,在此小编想问,幺先生是因为生意而拨打的电话多,被判定为骚扰通话,而移动公司为了推广快带、套餐等各种业务,给用户打电话,这算不算骚扰电话呢?希望移动公司给幺先生一个合理的解释,也给消费者一个交代。对于此事,大家怎么看呢?如果是你,还会用移动的手机号码?

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